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櫻花熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務標準與規(guī)范
1. 專業(yè)性：所有服務人員均經過嚴格的專業(yè)培訓，確保具備扎實的專業(yè)知識和技能。
2. 標準化：制定并執(zhí)行統一的服務標準和操作規(guī)范，確保服務過程的規(guī)范性和一致性。
3. 及時性：對客戶需求快速響應，確保在*短時間內提供解決方案。
4. 透明度：服務過程中保持信息透明，讓客戶清晰了解服務進展及費用情況。
5. 定制化：根據客戶需求提供個性化服務方案，滿足不同客戶的特定需求。
用戶服務流程
1. 需求咨詢：客戶通過多種渠道提出服務需求或咨詢。
2. 需求評估：服務團隊對客戶需求進行詳細評估，制定服務方案。
3. 方案確認：與客戶溝通確認服務方案，包括服務內容、時間、費用等。
4. 服務執(zhí)行：按照既定方案提供專業(yè)服務，確保服務質量。
5. 驗收反饋：完成服務后，邀請客戶進行驗收并收集反饋意見。
6. 后續(xù)跟進：定期回訪客戶，了解服務效果，提供必要的后續(xù)支持。
櫻花熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
櫻花熱水器要注意的是：
1、上門產品上門范圍限于地級市市區(qū)且離維修30公里之內;
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當年購買時的服務政策;
3、全系列產品實行國家“三包”政策，維修服務實行全國聯保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產品維修服務有效包修憑證為商用發(fā)票、機打小票、電子發(fā)票、網購記錄截圖或其他有效收據;
6、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
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