櫻花熱水器、燃?xì)庠�、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
櫻花咨詢電話：4006-189123
櫻花熱水器、燃?xì)庠�、油煙機維修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)基本原則
櫻花電器嚴(yán)格按照國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，為用戶提供三包服務(wù)，即包修、包換、包退。櫻花致力于以用戶為核心，提供超越國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗。
二、三包有效期及范圍
1. 三包有效期：
- 櫻花智顯產(chǎn)品（包括但不限于熱水器等）的整機及其主要部件，根據(jù)產(chǎn)品類型不同，三包有效期有所不同。例如，會議平板整機三包有效期為1年，教育平板整機（含電源板、主板等關(guān)鍵件）三包有效期為3年，屏3年；商用顯示器整機（含電源板、主板、電源適配器）三包有效期為18個月，屏3年等。具體有效期以櫻花商家網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)。
- 三包有效期的計算通常從開具發(fā)票之日（即客戶購買時間）起計算。如無購機發(fā)票的，則以產(chǎn)品序列號的生產(chǎn)日期順延90日為消費者產(chǎn)品“三包”有效期的起始時間。
2. 三包范圍：
- 在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且屬于三包責(zé)任范圍的，消費者憑有效發(fā)票享受免費維修服務(wù)。
- 不屬于三包范圍的情形包括但不限于：因客戶錯誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞；未經(jīng)櫻花授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷；因自然災(zāi)害或不可抗力因素而造成的故障損壞等。
三、服務(wù)內(nèi)容及方式
1. 免費維修服務(wù)：在三包有效期內(nèi)，櫻花提供免費的上門安裝調(diào)試（特定產(chǎn)品除外）及維修服務(wù)。對于非免費服務(wù)項目，如特殊安裝服務(wù)，櫻花將按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用。
2. 全天候服務(wù)熱線：櫻花提供7x24小時人工服務(wù)熱線，用戶可隨時撥打咨詢或報修。
3. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺：用戶可通過櫻花的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，隨時隨地查看服務(wù)進(jìn)度、家電保養(yǎng)常識和常見問題等，實現(xiàn)線上線下的無縫 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。