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紐恩泰空氣能熱水器修各區(qū)服務電話多少 暖心行動服務

詳細說明

    紐恩泰空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

紐恩泰咨詢服務電話：4006-189123

紐恩泰空氣能、熱水器維修服務說明：

一、三包政策概述



紐恩泰空氣能的三包政策，即包修、包換、包退，是依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）制定的。這一政策旨在為消費者提供快速、有效的維修服務保障。



二、服務規(guī)范與要求



1. 服務時間：

- 紐恩泰提供24小時客服服務，消費者可以隨時通過電話、網(wǎng)站等渠道咨詢或報修。

- 維修人員會在約定時間內(nèi)（市區(qū)一般24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)）上門服務，確保及時響應消費者需求。



2. 服務流程：

- 消費者向維修網(wǎng)點報修后，修理人員會及時聯(lián)絡并預約上門時間。

- 上門后，修理人員會對產(chǎn)品進行故障檢查，并根據(jù)檢查結果確定維修方案。

- 如需收費維修，修理人員會提前告知消費者費用明細，并在征得同意后進行維修。

- 維修完成后，修理人員會與消費者一同進行產(chǎn)品檢測，確保產(chǎn)品恢復正常使用。



3. 配件供應：

- 紐恩泰確保所有維修配件均為原廠直供，保證配件的質量和可靠性。

- 在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質量問題導致的維修，將提供免費配件更換服務。



4. 服務承諾：

- 紐恩泰承諾為消費者提供快速、專業(yè)的維修服務，確保消費者的權益得到保障。

- 對于三包期內(nèi)的產(chǎn)品故障，將嚴格按照三包政策執(zhí)行，為消費者提供包修、包換、包退服務。



5. 服務監(jiān)督與反饋：

- 紐恩泰建立了完善的服務監(jiān)督體系，對維修人員的服務質量進行定期檢查和評估。

- 消費者可以通過商家網(wǎng)站、客服熱線等渠道對維修服務進行反饋和投訴，紐恩泰將及時響應并處理。

 
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