LG冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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LG冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)
冰箱維修企業(yè)應(yīng)清晰、詳盡地列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于清洗保養(yǎng)、故障排除、零部件更換等常見(jiàn)服務(wù)類型，每項(xiàng)服務(wù)都應(yīng)明確其服務(wù)內(nèi)容、操作流程、所需時(shí)間以及具體價(jià)格，讓消費(fèi)者在選擇服務(wù)前就能做到心中有數(shù)，避免因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的不必要糾紛。
2. 修理輔料與零配件
在維修過(guò)程中可能使用的輔料（如清洗劑、密封膠等）及更換的零配件，必須逐一列明其LG、型號(hào)、產(chǎn)地、單價(jià)等信息。確保消費(fèi)者了解所用材料的質(zhì)量與成本，防止維修商以次充好、虛報(bào)價(jià)格等行為，保障維修質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。
3. 價(jià)格透明公示
所有服務(wù)項(xiàng)目、輔料及零配件的價(jià)格信息，應(yīng)通過(guò)店內(nèi)公示牌、商家網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種渠道進(jìn)行公開(kāi)透明展示。同時(shí)，對(duì)于上門服務(wù)的維修工，也應(yīng)隨身攜帶價(jià)格表，以便現(xiàn)場(chǎng)告知消費(fèi)者并接受監(jiān)督。
4. 資質(zhì)等級(jí)標(biāo)注
維修企業(yè)應(yīng)明確標(biāo)注其資質(zhì)等級(jí)，如是否具備公司認(rèn)可的維修資質(zhì)證書、技術(shù)人員資質(zhì)等。資質(zhì)等級(jí)的公示有助于消費(fèi)者識(shí)別專業(yè)與非專業(yè)維修服務(wù)，選擇更加信賴的服務(wù)商。
5. 價(jià)格調(diào)整與資料保存
維修價(jià)格若有調(diào)整，應(yīng)及時(shí)更新公示信息，并說(shuō)明調(diào)整原因及時(shí)間。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立完善的檔案管理系統(tǒng)，對(duì)每筆維修服務(wù)的記錄進(jìn)行妥善保存，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)明細(xì)、消費(fèi)者簽字確認(rèn)等，以備后續(xù)查詢和監(jiān)管。
6. 消費(fèi)者知情權(quán)
在維修服務(wù)開(kāi)始前，維修商應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者介紹服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)及解決方案等信息，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，讓消費(fèi)者在充分了解的基礎(chǔ)上做出選擇。
7. 禁止價(jià)格欺詐
嚴(yán)禁維修商以虛假優(yōu)惠、夸大故障、隱瞞真實(shí)價(jià)格等手段欺騙消費(fèi)者。對(duì)于違反規(guī)定的行為，相關(guān)監(jiān)管部門 |
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