LG冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
LG咨詢服務(wù)電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、選擇正規(guī)LG維修渠道
1. 商家維修服務(wù)：
- 至選LG冰箱的商家維修服務(wù)點(diǎn)或商家指定的維修機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)通常有完善的維修服務(wù)體系和專業(yè)的維修人員。
- 可以通過產(chǎn)品說明書、商家網(wǎng)站或商家客服電話查詢并確認(rèn)維修服務(wù)點(diǎn)。
2. 查驗(yàn)資質(zhì)：
- 選擇維修企業(yè)時(shí)，務(wù)必查驗(yàn)其是否具備營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)維修資質(zhì)。
- 可以通過公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序等商家渠道查詢企業(yè)的注冊信息和信用記錄。
二、核實(shí)維修人員身份
- 工作牌與著裝：正規(guī)冰箱維修人員上門時(shí)，應(yīng)著公司統(tǒng)一服裝并佩戴工作牌。消費(fèi)者可通過工作牌上的信息查詢真?zhèn)巍?br />
- 特殊資質(zhì)：對于從事高處作業(yè)、制冷與燃?xì)庠钭鳂I(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)等特種維修人員，應(yīng)要求其持證上崗。
三、了解維修項(xiàng)目與費(fèi)用
1. 明確維修項(xiàng)目：
- 在維修前，與維修人員詳細(xì)溝通并確認(rèn)需要維修的具體項(xiàng)目。
- 切勿輕信維修人員單方面夸大故障范圍或建議不必要的維修項(xiàng)目。
2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 事先了解維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并詢問是否有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件或價(jià)目表。
- 必要時(shí)可向商家客服或相關(guān)部門咨詢商家價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 費(fèi)用票據(jù)：
- 維修完成后，務(wù)必要求維修人員出具正規(guī)發(fā)票或維修服務(wù)憑證，并注明維修項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)及聯(lián)系方式等信息。
四、保留證據(jù)與維權(quán)
1. 維修記錄：
- 維修前后應(yīng)留存好相關(guān)憑證和記錄，包括維修單據(jù)、發(fā)票、維修前后的照片或視頻等。
- 這些證據(jù)在后續(xù)維權(quán)過程中至關(guān)重要。
2. 及時(shí)維權(quán)：
- 如發(fā)現(xiàn)維修過程中存在“無病亂修、小病大修、漫天要價(jià)”等問題，應(yīng)及時(shí)與商家進(jìn)行協(xié)商。
- 如協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié) |
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