萬(wàn)和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
萬(wàn)和壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策
保修期限：萬(wàn)和壁掛爐的電機(jī)享受終身質(zhì)保，整機(jī)則保修3年，這一政策自產(chǎn)品安裝日期開(kāi)始計(jì)算。此保修期限是根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》制定的。
保修范圍：保修期內(nèi)，萬(wàn)和將對(duì)產(chǎn)品的主要部件和整機(jī)進(jìn)行免費(fèi)保修，但需注意，因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)或非公司預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的情況不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
二、服務(wù)承諾
安心退換貨：萬(wàn)和特別針對(duì)S6、X6、X1系列型號(hào)壁掛爐推出了“安心退換貨”服務(wù)。若產(chǎn)品因本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，自安裝驗(yàn)收之日起計(jì)算（需掃描正品控并錄入安裝信息），消費(fèi)者可享受7天內(nèi)無(wú)理由退貨和15天內(nèi)無(wú)憂(yōu)換貨的服務(wù)，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費(fèi)。
快速響應(yīng)與上門(mén)服務(wù)：萬(wàn)和承諾在接到消費(fèi)者的服務(wù)預(yù)約后，會(huì)盡快安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。特別是對(duì)于一般性故障，萬(wàn)和提供24小時(shí)上門(mén)處理服務(wù)，確保消費(fèi)者的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
三、增值服務(wù)
免費(fèi)保養(yǎng)：萬(wàn)和為用戶(hù)提供一定次數(shù)的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，具體次數(shù)可能因產(chǎn)品系列和促銷(xiāo)活動(dòng)而有所不同。
配件更換：如果萬(wàn)和壁掛爐的某些配件需要更換，消費(fèi)者可以通過(guò)預(yù)約熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)和預(yù)約，萬(wàn)和將提供相應(yīng)的配件更換服務(wù)。
四、服務(wù)渠道
商家服務(wù)電話(huà)：萬(wàn)和設(shè)立了商家服務(wù)電話(huà)，消費(fèi)者可以通過(guò)該電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品咨詢(xún)、故障報(bào)修、配件更換和預(yù)約保養(yǎng)等服務(wù)。
微信公眾號(hào)：萬(wàn)和壁掛爐商家微信公眾號(hào)也是消費(fèi)者獲取服務(wù)的重要途徑之一，用戶(hù)可以通過(guò)微信公眾號(hào)了解產(chǎn)品信息、預(yù)約服務(wù)和獲取維修支持。
五、服務(wù)規(guī)范
形象規(guī)范、收費(fèi)公開(kāi)、素養(yǎng)一流：萬(wàn)和在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)守“形象規(guī)范、收費(fèi)公開(kāi)、素養(yǎng)一流”的“ |
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