小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修期限
小松鼠壁掛爐對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行較長(zhǎng)的保修期限，特別是壁掛爐產(chǎn)品。根據(jù)公開(kāi)發(fā)布的信息，小松鼠壁掛爐的保修政策可能包括但不限于：
電機(jī)終身質(zhì)保：這意味著壁掛爐中的電機(jī)部件在任何時(shí)候因制造或材料缺陷導(dǎo)致的故障都將得到免費(fèi)維修或更換。
整機(jī)保修期限：壁掛爐的整機(jī)保修期限可能有所不同，但通常為3年或更長(zhǎng)（如某些信息中提到壁掛爐5年聯(lián)保）。這個(gè)保修期限從安裝日期開(kāi)始計(jì)算，覆蓋了除耗材外的主要部件。
二、保修范圍
因產(chǎn)品制造或材料缺陷導(dǎo)致的故障。
物流過(guò)程中可能造成的損壞。
然而，以下情況通常不屬于免費(fèi)保修范圍：
因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞。
非公司預(yù)約維修部拆動(dòng)造成的損壞。
無(wú)保修卡及有效發(fā)票的情況。
保修卡型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的情況。
因不可抗力造成的損壞。
三、服務(wù)承諾
小松鼠壁掛爐在服務(wù)方面有以下承諾：
全國(guó)聯(lián)保：小松鼠在全國(guó)擁有500多個(gè)城市、上千家維修服務(wù)商，提供24小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)和72小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，公司會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
上門(mén)安裝服務(wù)：壁掛爐系列產(chǎn)品由小松鼠專(zhuān)業(yè)人員免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試，消費(fèi)者需提前聯(lián)系在線客服或撥打客服熱線預(yù)約安裝。
送貨上門(mén)：壁掛爐系列產(chǎn)品統(tǒng)一先發(fā)到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商處，由經(jīng)銷(xiāo)商統(tǒng)一送貨上門(mén)并免費(fèi)安裝調(diào)試。
四、退換貨政策
根據(jù)國(guó)家相關(guān)三包政策，小松鼠壁掛爐還提供了退換貨服務(wù)。具體規(guī)定可能包括：
自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
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