千科集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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千科集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、以用戶為中心
服務準則：千科始終以“用戶滿意”為服務準則，堅持用戶至上的理念，將用戶的需求和滿意度放在首位。
個性化服務：在“以舊換新”等活動中，千科提供活動咨詢、產(chǎn)品換購、優(yōu)惠政策、上門安裝、維修保障等全程品質(zhì)換新服務，從尺寸測量、廚柜改造、安裝位置、水電配置等方面為用戶制定至適合的換新方案，確保用戶獲得物超所值的服務體驗。
二、高效優(yōu)質(zhì)的維修服務
雙七星認證：千科擁有維修服務體系完善程度七星級（卓越）認證和客戶滿意度指數(shù)七星級認證，這體現(xiàn)了千科在維修服務方面的卓越品質(zhì)和高效能力。
全方位服務：千科專業(yè)服務團隊實行上門安裝、清潔、維修等全方位維修服務，統(tǒng)一標準化著裝，免費專業(yè)測量，制定合理方案，保持現(xiàn)場整潔，清潔維護細致，讓用戶放心、省心、舒心。
客戶服務管理系統(tǒng)：千科建立了客戶服務管理系統(tǒng)（CRM），通過這一系統(tǒng)可以更加高效地管理客戶信息，提供更加個性化、針對性的服務。
三、持續(xù)提升服務品質(zhì)
強化服務意識：千科持續(xù)強化一線銷售人員的服務意識與責任意識，提升業(yè)務水平與職業(yè)技能，進一步推動用戶服務標準化、規(guī)范化、品牌化。
專業(yè)培訓：通過專業(yè)培訓等方式，確保每一位員工都能充分理解并踐行公司的服務理念，為用戶提供更加專業(yè)、細致的服務。
四、創(chuàng)新服務模式
數(shù)字化服務：隨著科技的發(fā)展，千科不斷探索數(shù)字化服務模式，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術手段提升服務效率和質(zhì)量。
智能化服務：在集成灶等產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)過程中融入智能化元素，如智慧變頻技術、語音手勢雙智控等，提升用戶體驗的同時也為維修服務提供了更多便利。
綜上所述，千科公司的服務理念體現(xiàn)在以用戶為中心、高效優(yōu)質(zhì)的維修服務、持續(xù)提升服務品 |
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