萬事興集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬事興集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、微笑服務(wù)體系的建立與升級
微笑服務(wù)活動的啟動：萬事興在多個(gè)時(shí)間點(diǎn)啟動了“萬事興微笑服務(wù)”活動，如2021年7月以及后續(xù)升級的“萬事興微笑服務(wù)2.0”。這些活動以“專業(yè)規(guī)范，極速直達(dá)，保養(yǎng)無憂，盡善盡美”為服務(wù)理念，全力提升“全國五星標(biāo)準(zhǔn)”微笑服務(wù)。
服務(wù)理念與口號：萬事興以“又好又快，微笑常在”為口號，傾力組建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶打造星級服務(wù)體驗(yàn)。
二、一站式服務(wù)體系的完善
售前到維修全覆蓋：萬事興提供從售前咨詢、選購建議，到送貨、安裝、調(diào)試、安檢等全方位的專業(yè)化服務(wù)，確保用戶在購買和使用過程中都能享受到貼心的服務(wù)。
無憂退換貨機(jī)制：部分產(chǎn)品實(shí)行7天無理由退換，打造無憂購物體驗(yàn)。
三、舊廚改造與一站式升級解決方案
“廚房不將舊 萬事興有一套”煥新計(jì)劃：萬事興推出此計(jì)劃，攜“7星標(biāo)準(zhǔn)”集成灶與一站式改造服務(wù)，樹立舊廚改造新標(biāo)桿。
“5免服務(wù)”：提供免費(fèi)測量定位、設(shè)計(jì)規(guī)劃、拆舊處理、煙道打孔、垃圾清運(yùn)等“5免服務(wù)”，覆蓋舊廚改造全流程。
高效改造承諾：單換機(jī)器6小時(shí)改造完成，整體改造48小時(shí)內(nèi)完成，全程微笑服務(wù)，讓廚房煥新省心又省力。
四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與深度
服務(wù)先鋒小隊(duì)：建立各省服務(wù)先鋒小隊(duì)，配備專業(yè)外勤維修人員，提高各省服務(wù)的深度和質(zhì)量。
專業(yè)培訓(xùn)：定期對服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保他們具備專業(yè)的技能和服務(wù)意識，能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。
五、用戶反饋與持續(xù)改進(jìn)
用戶滿意度調(diào)查：萬事興定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，收集用戶反饋，了解用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度及改進(jìn)建議。
持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)用戶反饋和市場需求，萬事興不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。 |
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