阿爾普爾空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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阿爾普爾空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期：
- 空氣能：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 集成洗碗機：整機保修3年，同樣濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 特別說明：產(chǎn)品質(zhì)保期限從產(chǎn)品的安裝之日起開始計算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息，則按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
2. 工程渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期：整機保修2年，電機2年。
3. 不同生產(chǎn)年限的產(chǎn)品質(zhì)保期：
- 空氣能（2017年9月前）：整機保修1年，電機8年；2017年9月后及智能水洗系列：整機保修3年，電機終身。
- 集成水槽、集成洗碗機、嵌入式洗碗機、燃氣熱水器等均有明確的生產(chǎn)年限和質(zhì)保期限規(guī)定。
二、質(zhì)保期外服務政策
1. 上門服務費標準：
- 根據(jù)產(chǎn)品類型和服務范圍，阿爾普爾將上門服務費分為A類和B類標準。
- 保養(yǎng)和維修服務也有相應的收費標準，如空氣能常規(guī)保養(yǎng)A類地區(qū)為260元/臺，B類地區(qū)為200元/臺。
2. 維修收費構成：質(zhì)保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費和（如符合條件）路程費。具體收費標準以公司商家網(wǎng)和阿爾普爾服務管家公眾號上公示的價格為準。
3. 路程費標準：對于單程超過10公里的維修服務，按來回1元/公里計算路程費，以經(jīng)銷商或服務人員備案地址與用戶地址之間的實際導航距離為準。
三、特定活動的服務承諾
阿爾普爾空氣能還會不定期地開展特定活動，如“315服務月免費安檢保養(yǎng)活動”，這些活動旨在提升用戶體驗，增強品牌影響力。在活動期間，阿爾普爾會為用戶提供免費的安全檢查、清洗保養(yǎng)等服務，并可能推出以舊換新優(yōu)惠補貼等活動。 |
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