志高空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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志高空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、三包原則
志高空氣能嚴(yán)格遵守國家關(guān)于商品的三包政策，即“包修、包換、包退”。這意味著，如果消費(fèi)者購買的志高空氣能產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可以享受相應(yīng)的三包服務(wù)。
二、保修期限
1. 整機(jī)保修：根據(jù)產(chǎn)品的不同，志高空氣能的整機(jī)保修期限可能有所不同。例如，志高油煙機(jī)的整機(jī)免費(fèi)保修期為一年，而志高空氣能可能提供12個(gè)月的整機(jī)保修服務(wù)。具體保修期限請以產(chǎn)品說明書或購買憑證上的標(biāo)注為準(zhǔn)。
2. 主要零部件保修：對于主要零部件，志高空氣能通常提供更長的保修期限。例如，志高油煙機(jī)的主要零部件免費(fèi)保修期為三年。這意味著在保修期內(nèi)，如果主要零部件因非人為因素導(dǎo)致?lián)p壞，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、保修范圍
1. 質(zhì)量問題保修：在正常使用條件下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，均可享受保修服務(wù)。這包括但不限于產(chǎn)品材料、制造工藝等方面的缺陷。
2. 非人為因素保修：在保修期內(nèi)，因非人為因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的損壞，也屬于保修范圍。但人為因素（如使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)龋⿲?dǎo)致的損壞則不在保修范圍之內(nèi)。
四、保修流程
1. 保留購買憑證：消費(fèi)者在購買志高空氣能產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以便在需要保修時(shí)提供證明。
2. 聯(lián)系維修：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，并盡快聯(lián)系志高空氣能的維修服務(wù)中心或指定的維修站點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
3. 上門維修或提供解決方案：維修服務(wù)中心或維修站點(diǎn)的工作人員將根據(jù)消費(fèi)者提供的信息安排上門維修或提供其他解決方案。如果產(chǎn)品經(jīng)檢查確認(rèn)屬于保修范圍，將免費(fèi)為消費(fèi)者維修或更換部件。 |
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