金利集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
金利集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、全周期、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程
金利圍繞“用戶價(jià)值新創(chuàng)造”不斷深化服務(wù)體系，形成了一套線上線下靈活聯(lián)動(dòng)，全周期、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。這種服務(wù)流程確保了從售前咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)到售中安裝調(diào)試，再到維修保養(yǎng)維修的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)0誤差對(duì)接市場(chǎng)。
二、6大服務(wù)承諾
金利構(gòu)建了6大服務(wù)承諾，這些承諾涵蓋了機(jī)器保修、無(wú)憂退換、服務(wù)流程規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)權(quán)益以及服務(wù)免費(fèi)等多個(gè)方面，全面保障用戶的權(quán)益和無(wú)憂使用體驗(yàn)。
三、4大全面增值服務(wù)
在6大服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，金利還增加了4大全面增值服務(wù)，即全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過(guò)程跟蹤以及全天候響應(yīng)。這些增值服務(wù)從細(xì)微處入手，全面保障消費(fèi)者的權(quán)益，確保用戶在選購(gòu)和使用過(guò)程中真正做到無(wú)憂。
四、全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
金利在全國(guó)擁有1000+家專(zhuān)賣(mài)店和3000+個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布上千個(gè)城市，能夠快速響應(yīng)用戶的需求，提供就近服務(wù)。無(wú)論用戶身處何地，都能享受到金利提供的便捷、高效的服務(wù)。
五、數(shù)字化賦能的智能化服務(wù)體系
金利結(jié)合前沿?cái)?shù)字化科技，引入先進(jìn)的管理系統(tǒng)，正在打造智能化服務(wù)體系。通過(guò)數(shù)字化手段優(yōu)化培訓(xùn)體系、服務(wù)評(píng)價(jià)體系等，促進(jìn)服務(wù)便捷化、高效化、智能化。這種智能化服務(wù)體系能夠?yàn)橛脩籼峁└觽�(gè)性化、精準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。
六、高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
金利擁有完善的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的崗位認(rèn)證機(jī)制，培養(yǎng)并存儲(chǔ)了大量精英技師和維修服務(wù)人員。他們苛求精進(jìn)、勤而好學(xué)，不斷增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提升維修服務(wù)品質(zhì)。無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)、安裝還是維修保養(yǎng)，用戶都能得到專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)支持。 |
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