金利集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
金利集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、服務(wù)理念的升級(jí)
服務(wù)理念：金利構(gòu)建理想服務(wù)家，升級(jí)服務(wù)理念為“專注品質(zhì)，專心為你”，致力于為消費(fèi)者提供創(chuàng)新型服務(wù)體驗(yàn)。
核心目標(biāo)：始終以消費(fèi)者為核心，專注產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，也專注生活品質(zhì)，通過提升服務(wù)體驗(yàn)來滿足消費(fèi)者的需求。
二、完善的服務(wù)承諾
金利構(gòu)建了“十全十美”的融合服務(wù)體系，具體包括：
1. 6大服務(wù)承諾：
機(jī)器保修承諾：例如集成灶整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修，具體質(zhì)保期限按產(chǎn)品安裝之日或生產(chǎn)日期起算。
無憂退換承諾：提供無憂的退換貨服務(wù)，確保消費(fèi)者購(gòu)物無憂。
服務(wù)流程規(guī)范承諾：確保服務(wù)流程規(guī)范，提升服務(wù)效率。
服務(wù)監(jiān)督承諾：加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)權(quán)益承諾：保障消費(fèi)者的服務(wù)權(quán)益，包括知情權(quán)、選擇權(quán)等。
服務(wù)免費(fèi)承諾：部分服務(wù)免費(fèi)，降低消費(fèi)者成本。
2. 4大全面增值服務(wù)：
全方位關(guān)懷：提供全方位的關(guān)懷服務(wù)，如定期回訪、使用指導(dǎo)等。
真健康服務(wù)：關(guān)注消費(fèi)者的健康需求，提供健康相關(guān)的服務(wù)。
全過程跟蹤：從售前到維修全過程跟蹤服務(wù)，確保消費(fèi)者滿意。
全天候響應(yīng)：提供24小時(shí)服務(wù)熱線，確保隨時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求。
三、廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
門店覆蓋：金利在全國(guó)擁有3000+門店，為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
在線服務(wù)：研發(fā)并上線了“金利服務(wù)管家”微信小程序，提供在線服務(wù)預(yù)約、自助查詢等服務(wù)功能，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地享受服務(wù)。
四、高品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)體系：金利構(gòu)建了完善的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的崗位認(rèn)證機(jī)制，培養(yǎng)并存儲(chǔ)了大量精英技師和維修服務(wù)人員。
技術(shù)實(shí)力：服務(wù)人員苛求精進(jìn)，勤而好學(xué)，不斷增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)，提升維修服務(wù)水平，確保為經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供 |
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