伊萊克斯冰箱、洗衣機、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機、家電維修服務說明：
1. 售前服務：
- 伊萊克斯產(chǎn)品顧問會主動聯(lián)系客戶，進行水質(zhì)和水壓的檢測，并繪制安裝施工圖，確保冰箱的安裝和使用效果至佳。
- 提供專業(yè)的全屋產(chǎn)品定制服務，一站式解決家庭冰箱問題，包括上門勘察、水質(zhì)診斷、水路設計等服務。
2. 安裝服務：
- 伊萊克斯提供免費的上門安裝服務，包括上門測量、安裝施工等，無需客戶操心。
- 在服務區(qū)域內(nèi)，上門安裝的人工費、交通費、上門費等費用均免收，減輕了客戶的經(jīng)濟負擔。
3. 維修服務：
- 提供客戶不同年限分類的電話回訪（含周回訪、半年回訪、年回訪、二年、三年等），確�？蛻魸M意度。
- 在全國建立了27家直營分公司和數(shù)百家經(jīng)銷商，提供24小時7天全天候服務，快速響應客戶需求。
- 提供濾芯免費保修三年，不銹鋼外殼（不包括水龍頭）保修六年，其余管配件均為一年保修期的服務。
- 對于未能覆蓋的偏遠地區(qū)，提供安裝指導視頻、說明書等，幫助客戶自主安裝。
4. 配件服務：
- 考慮到用戶家中的安裝環(huán)境差異，提供質(zhì)量可靠、價格優(yōu)惠的管配件供消費者選擇。
- 在實際安裝過程中，用戶可以根據(jù)需求選擇配件，并現(xiàn)場支付給安裝師傅。
5. 技術和服務升級：
- 通過制度先行、技術嵌入、服務再造三大維度實現(xiàn)服務升級。
- 引入智能客服平臺，提升一線服務的效率、效能和體驗。
- 為用戶提供全場景的服務解決方案，重塑服務質(zhì)量與服務體驗。
總的來說，伊萊克斯冰箱的全流程服務涵蓋了售前、安裝、維修等多個環(huán)節(jié)，通過專業(yè)的團隊、完善的服務體系和高效的響應機制，確保客戶享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗。
伊萊克斯冰箱、洗衣機、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
、各地服務中 |
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