博世冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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博世冰箱、洗衣機熱水器維修服務說明：
1. 優(yōu)質(zhì)服務宗旨：
- 博世本著追求高信譽、高質(zhì)量、優(yōu)服務的宗旨為顧客服務，強調(diào)“細節(jié)決定成功”，從細節(jié)抓起，用誠懇的態(tài)度對待顧客。
2. 管理與人才培養(yǎng)：
- 博世在管理方面，堅決以樹立團隊精神為基礎(chǔ)，努力做到人盡其能，物盡其用。
- 采用以有效激勵機制為核心，全面調(diào)動員工的工作積極性的措施來更好的服務顧客。
- 十分注重人才的培養(yǎng)，不僅有完善的培訓還有人人自由平等的交流制度，使員工的專業(yè)經(jīng)驗與素質(zhì)得以每日提高。
3. 四心服務：
- 誠心：要求每一位工作人員在向顧客推介時務必做到誠心推介，不做虛假宣傳。
- 細心：要求工程師在為顧客安裝產(chǎn)品時做到細心安裝，不留安全隱患。
- 耐心：每一位工作人員都應該耐心講解，確保顧客可以輕松使用。
- 用心：博世冰箱一直在用心為顧客服務，努力的做到安裝后及時讓專員進行電話回訪，同時也定期安排服務人員進行上門維護、準時提示顧客進行濾芯更換等服務。
4. 品牌服務理念：
- 規(guī)范專業(yè)，用水安全：確保服務流程規(guī)范，保障用水安全。
- 公開透明：公開出示博世“統(tǒng)一收費標準”；公開服務記錄單，服務完畢后請用戶簽署意見監(jiān)督評價。
- 服務到位：服務前“安全水質(zhì)檢測”并講解到位；服務后清理現(xiàn)場到位；服務后試機并向用戶講解使用知識到位。
- 及時提醒：對濾芯更換、設備維護等方面及時提醒用戶。
5. 一站式全屋凈水解決方案：
- 博世提供從設計階段開始的專業(yè)介入，為用戶提供免費的全屋凈水方案設計，并根據(jù)家庭使用人數(shù)和用水設備，科學規(guī)劃管路，合理預留接口和插座。
- 在施工過程中，博世提供全程專業(yè)服務，確保全屋居家環(huán)境與凈水產(chǎn)品充分融合，實現(xiàn)定制化方案，至終滿足全 |
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