美的冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品保修期限
1. 工、商用冰箱：每天（60L/D）以上型號(hào)的整機(jī)保修期為1年，壓縮機(jī)保修期為3年。
2. 家用型冰箱：
- 自2014年1月起購(gòu)買的，每天（38L/D）以下型號(hào)的整機(jī)保修期為3年，壓縮機(jī)保修期為5年。
- 2013年之前購(gòu)買的，整機(jī)保修期為1年，壓縮機(jī)保修期為3年。
二、保修服務(wù)條件
1. 憑證要求：用戶需憑有效發(fā)票、保修卡或有效購(gòu)機(jī)合同享受保修服務(wù)。
2. 不屬于保修范圍的情況：
- 無法提供有效發(fā)票、保修卡或出廠編碼有涂改的。
- 因用戶自己安裝、使用疏忽、維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。
- 外觀外殼部件因自然污舊造成的損壞。
- 產(chǎn)品因客戶使用環(huán)境引起的損壞，如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等。
- 因自然災(zāi)害、電壓不穩(wěn)定、安裝電源電路不規(guī)范等非正常因素造成的損壞。
- 非公司授權(quán)或指定維修服務(wù)單位擅自拆除、改裝、維修造成的損壞。
三、換貨條件
在滿足國(guó)家三包期限并且符合產(chǎn)品保修范圍內(nèi)的條件下，用戶拒絕維修時(shí)，可考慮換貨，如：
1. 家用機(jī)購(gòu)買7天內(nèi)出現(xiàn)故障且無法正常工作。
2. 家用機(jī)購(gòu)買15日內(nèi)，主要性能故障（如壓縮機(jī)、制冷系統(tǒng)）引起無法正常使用。
3. 家用機(jī)購(gòu)買1年內(nèi)，保修范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上，仍不能排除主要性能問題。
四、退換貨與運(yùn)費(fèi)
1. 退貨政策：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者在購(gòu)買冰箱后，如產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求，可依照國(guó)家規(guī)定或雙方約定進(jìn)行退貨。
2. 運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：退回商品的運(yùn)費(fèi)一般由消費(fèi)者承擔(dān)，但經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的除外。
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、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州 |
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