雅典娜冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機維修服務說明：
1. 服務熱線與響應時間：
- 提供24小時熱線服務，確保用戶隨時能聯(lián)系到維修人員。
- 在接到報修電話后，承諾在2小時內(nèi)做出回應，快速響應客戶需求。
2. 上門服務制度：
- 設立上門服務制度，確保維修人員能夠及時到達現(xiàn)場進行檢修和維修。
- 維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
3. 維修程序與質(zhì)量保證：
- 采用標準化的服務流程：電話報修—上門檢查—據(jù)實報價—維修康復—提供保修。
- 使用正規(guī)的原廠配件，提供保修一年的服務。
- 承諾絕不亂收費，修不好不收費，因故障較大不修也不收費。
4. 快速搶修小組：
- 及時成立搶修小組，應對可能出現(xiàn)的緊急維修需求，確保在至短時間內(nèi)到達現(xiàn)場搶修。
5. 服務理念與目標：
- 秉持“客戶的滿意是我們的驕傲”的服務理念，致力于提供高質(zhì)量的服務。
- 設定服務目標為“服務零缺陷，客戶100%滿意”，不斷追求服務品質(zhì)的提升。
6. 服務范圍：
- 覆蓋上海市多個區(qū)域，包括盧灣區(qū)、黃浦區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、長寧區(qū)、閔行區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、寶山區(qū)、嘉定等，確保服務的廣泛覆蓋。
7. 維修方法與專業(yè)檢查：
- 提供專業(yè)的維修方法，如平整放置冰箱的地板、更換防震膠墊、給風機電機軸承注入潤滑油等，確保冰箱正常運行。
- 對新購冰箱出現(xiàn)的故障，會進行系統(tǒng)性的檢查，判斷故障原因并提供解決方案。
綜上所述，雅典娜冰箱公司的服務承諾體現(xiàn)了其對于客戶需求的快速響應、專業(yè)維修、質(zhì)量保證以及廣泛的服務覆蓋等多方面的承諾，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
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