容聲冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：
1. 包修政策：
- 通常涉及一定期限內(nèi)的整機或關鍵部件的包修服務。例如，根據(jù)某些政策，家用冰箱（制冷量小于或等于14000w）及冰箱可能享有整機包修六年的服務。
- 包修期內(nèi)，如產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要維修，且非用戶使用不當、非指定維修網(wǎng)點安裝或維修造成的損壞，用戶可享受免費維修服務。
- 在“三包”有效期內(nèi)修理時，如因修理者自身的原因使修理期超過一定天數(shù)（如30日），修理者將免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
2. 包換政策：
- 在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品自售出之日起一定天數(shù)內(nèi)（如15日內(nèi)）發(fā)生主要性能故障，且用戶拒絕維修，用戶可選擇換貨服務。
- 此外，若產(chǎn)品主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作，用戶也可選擇換貨，并重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3. 包退政策：
- 產(chǎn)品自售出之日起一定天數(shù)內(nèi)（如10日內(nèi)）發(fā)生主要性能故障，用戶可選擇退貨。
- 在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能），且用戶堅持退貨，也可享受退貨服務。
4. 消費者保障與義務：
- 消費者在購買產(chǎn)品時應保留有效憑證和發(fā)票，以便在需要時享受三包服務。
- 消費者在使用產(chǎn)品時應遵循正確的使用和維護方法，避免不當使用造成的損壞。
5. 經(jīng)營者義務：
- 經(jīng)營者應確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的產(chǎn)品不得銷售。
- 在銷售產(chǎn)品時，應正確介紹產(chǎn)品的使用、維護和三包方式，并提供有效發(fā)票和三包憑證。
- 經(jīng)營者應妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供相應服務。
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