TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)期限：
- 免費(fèi)服務(wù)期限為12個(gè)月，即一年內(nèi)不再以任何理由收取服務(wù)費(fèi)用。
- 在免費(fèi)服務(wù)期限之外即有償服務(wù)期限，TCL提供終身維修服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目?jī)H為備件成本費(fèi)用。
2. 三包政策：
- 在正確使用的前提下，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題，TCL承諾在12個(gè)月內(nèi)實(shí)行三包（包修、包換、包退）。
3. 技術(shù)支持：
- 提供免費(fèi)技術(shù)咨詢與方案設(shè)計(jì)，并在用戶提供現(xiàn)場(chǎng)使用參數(shù)后24小時(shí)內(nèi)提供解決方案的設(shè)計(jì)。
- 提供多次培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)和配置資料、行業(yè)的至新動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向、上門的技術(shù)交流講座、使用和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)等。
4. 安裝調(diào)試與培訓(xùn)：
- 可根據(jù)需求提供現(xiàn)場(chǎng)勘查服務(wù)，協(xié)助完善冰箱方案深化，滿足項(xiàng)目實(shí)際需求。
- 提供指導(dǎo)安裝服務(wù)，對(duì)具有安裝條件的冰箱進(jìn)行免費(fèi)指導(dǎo)安裝，保證冰箱后期正常調(diào)試和穩(wěn)定運(yùn)行。
- 提供科學(xué)完善的培訓(xùn)資料，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
5. 維修服務(wù)熱線：
- 設(shè)立7×24小時(shí)服務(wù)熱線，秉承“客戶至上，永續(xù)服務(wù)”理念，保障冰箱穩(wěn)定運(yùn)行。
6. 升級(jí)與改造：
- 提供免費(fèi)的節(jié)能改造和冰箱升級(jí)更換服務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)條件和冰箱使用壽命，提供針對(duì)性的解決方案。
- 智慧物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升改造，實(shí)現(xiàn)冰箱的智能化操作和維護(hù)，降低運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。
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