西門子熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門子熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說明：
1. 打破行業(yè)壁壘，實(shí)施行業(yè)聯(lián)動(dòng)：
- 聯(lián)動(dòng)品牌廠家與服務(wù)商，確保生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)熱線能夠迅速響應(yīng)，并將服務(wù)信息快速傳遞給授權(quán)企業(yè)，以加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。
- 聯(lián)動(dòng)服務(wù)與銷售，針對(duì)節(jié)能熱水器補(bǔ)貼引發(fā)的以舊換新潮，確保安裝服務(wù)和銷售環(huán)節(jié)能夠快速響應(yīng)，以完成換新業(yè)務(wù)。
2. 加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)同業(yè)間的合作：
- 在行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)建立溝通平臺(tái)，方便各服務(wù)企業(yè)互通服務(wù)信息，從而加快服務(wù)人員和業(yè)務(wù)的調(diào)劑，以滿足市民服務(wù)需求。
3. 強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)的功能：
- 通過強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、各品牌及服務(wù)企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮其專業(yè)咨詢和信息提供的功能，提高服務(wù)效率。
4. 提前制定預(yù)案，應(yīng)對(duì)維修高峰：
- 為確保市民平穩(wěn)度過夏季熱水器維修服務(wù)高峰，行業(yè)已提前制定預(yù)案，包括品牌廠家與服務(wù)商的聯(lián)動(dòng)、服務(wù)與銷售的聯(lián)動(dòng)、行業(yè)內(nèi)同業(yè)聯(lián)動(dòng)，以及服務(wù)平臺(tái)與相關(guān)各方的聯(lián)動(dòng)。
5. 公布推薦企業(yè)名單，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
- 向社會(huì)公布“2024年上海市熱水器維修服務(wù)行業(yè)378家推薦企業(yè)名單”，供市民在接受服務(wù)時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，以避免被不實(shí)信息誤導(dǎo)。
6. 提升維修人員數(shù)量與素質(zhì)：
- 根據(jù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的不完全統(tǒng)計(jì)，西門子熱水器熱水器維修企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)約有700余家，從業(yè)人員1.6萬余名。其中，“一臺(tái)三會(huì)”會(huì)員單位及簽約服務(wù)商約余家，從業(yè)人員1.2萬余名，是市場(chǎng)上的“主力軍”。這些服務(wù)人員都接受了專業(yè)培訓(xùn)，能夠保證服務(wù)質(zhì)量。
7. 針對(duì)特殊人群提供特別服務(wù)：
- 針對(duì)老人、孩童和特殊人群的需求，市商務(wù)委要求所有維修服務(wù)企業(yè)都要在24小時(shí)內(nèi)解決問題，以保障這些群體的生活需要。
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、各地服務(wù)中心：北京、上 |
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