康泉熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
康泉熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說明：
1. 行業(yè)聯(lián)動與合作：
- “一臺三會”（即“”康泉熱水器熱水器服務(wù)熱線、上海家用熱水器行業(yè)協(xié)會、上海交電熱水器商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會）等單位聯(lián)合舉行活動，共同提出應(yīng)對服務(wù)高峰、確保服務(wù)質(zhì)量的倡議。
- 打破行業(yè)各企業(yè)各自為陣的傳統(tǒng)思維，繼續(xù)階段性地實施行業(yè)聯(lián)動，確保夏季高溫期間服務(wù)響應(yīng)時間從以往的48小時縮短至36小時之內(nèi)。
2. 服務(wù)策略優(yōu)化：
- 品牌廠家與服務(wù)商聯(lián)動，生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)熱線快速響應(yīng)，及時把服務(wù)信息傳給授權(quán)企業(yè)，并加強(qiáng)動態(tài)管理。
- 服務(wù)與銷售聯(lián)動，針對國家對于節(jié)能熱水器的補貼引發(fā)的以舊換新潮，安裝服務(wù)和銷售環(huán)節(jié)快速響應(yīng)，確保換新業(yè)務(wù)盡快完成。
- 行業(yè)內(nèi)同業(yè)聯(lián)動，在行業(yè)協(xié)會內(nèi)建立溝通平臺，方便各服務(wù)企業(yè)互通服務(wù)信息，加快服務(wù)人員和業(yè)務(wù)的調(diào)劑，滿足市民服務(wù)需求。
3. 強(qiáng)化服務(wù)平臺功能：
- 強(qiáng)化“”服務(wù)平臺與相關(guān)行業(yè)協(xié)會、各品牌及服務(wù)企業(yè)的聯(lián)動，發(fā)揮其專業(yè)咨詢和信息提供功能。
- 向社會公布推薦的企業(yè)名單和常用信息，幫助市民選擇優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)企業(yè)，避免被不實信息坑害。
4. 提高服務(wù)效率和人員管理：
- 確保從業(yè)人員近2萬名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證，并要求持證上門、亮證服務(wù)，保證服務(wù)的專業(yè)性和可信度。
- 對市商務(wù)委提出的保民生工作進(jìn)行重申，特別是保障老人、孩童和特殊人群的需要，力爭在24小時內(nèi)解決問題。
5. 應(yīng)對高峰期的預(yù)案：
- 提前制定預(yù)案，以應(yīng)對熱水器熱水器報修大幅上升的情況，確保服務(wù)單位能夠達(dá)到24小時完全響應(yīng)。
康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇 |
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