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清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
金利集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 全過程服務(wù)：金利提供的服務(wù)覆蓋了從調(diào)查咨詢、產(chǎn)品開發(fā)、零缺陷生產(chǎn)、售前推介、售中導(dǎo)購到使用服務(wù)等全過程。這一過程中，金利致力于實(shí)現(xiàn)顧客零煩惱的目標(biāo)。具體包括動(dòng)態(tài)售前推介服務(wù)、售中導(dǎo)購服務(wù)的提升，以及使用過程中的跟蹤回訪和使用指導(dǎo)等。
2. 全員參與：金利的服務(wù)不僅限于維修服務(wù)人員，而是全員參與。從設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)部門人員，再到質(zhì)量控制人員和銷售過程中的產(chǎn)品導(dǎo)購人員，每個(gè)人都承擔(dān)著為顧客創(chuàng)造價(jià)值的責(zé)任。全員參與確保了服務(wù)的全面性和專業(yè)性。
3. 立體化、個(gè)性化服務(wù)：金利根據(jù)不同客戶類型，采用不同的服務(wù)方式，滿足顧客的個(gè)性化需求。例如，對于需要安裝的產(chǎn)品，金利實(shí)施安裝過程中的安全無菌服務(wù)，確保顧客在享受產(chǎn)品帶來的便利時(shí)，也得到100%安全的保障。
4. 廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：金利建立了遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括公司總部服務(wù)中心、地區(qū)服務(wù)分中心和預(yù)約服務(wù)商三級(jí)服務(wù)系統(tǒng)。該體系分布在全國各地的產(chǎn)品維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過1300個(gè)，確保用戶能夠在帝一時(shí)間感受到金利實(shí)實(shí)在在、迅速的服務(wù)。
5. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：金利建立和實(shí)施了CRH客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并擁有目前集成灶行業(yè)規(guī)模大、功能齊全的24小時(shí)呼叫中心系統(tǒng)。這一系統(tǒng)使得金利能夠更高效地處理用戶的問題和需求。
6. “金利”五星服務(wù)體系：金利還推出了“金利”五星服務(wù)體系，這一服務(wù)體系注重服務(wù)的創(chuàng)意性和差異化，以提升顧客滿意度為核心。金利通過這一體系，將無形的服務(wù)作為一種有形的產(chǎn)品來經(jīng)營，大大增強(qiáng)了品牌的美譽(yù)度和忠誠度。
綜上所述，金利的特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在其全過程、全員參與、立體化、個(gè)性化的服務(wù)方式，以及廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等方面。這些服務(wù)特點(diǎn)共同構(gòu)成了金利獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，使其在市場上贏得了良好的口碑和廣泛的認(rèn)可。
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