東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、佩戴工作證件
1. 上門維修服務(wù)人員必須佩戴企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放的工作證件，證件應(yīng)清晰標(biāo)明服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、所屬企業(yè)等信息。
二、證件信息清晰
2. 工作證件上的信息應(yīng)清晰可辨，避免字跡模糊、涂改或信息不全等情況。
3. 若因證件磨損導(dǎo)致信息不清晰，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)相關(guān)部門申請(qǐng)更換新證件。
三、核實(shí)身份真實(shí)性
4. 在提供上門服務(wù)前，客戶有權(quán)要求核實(shí)維修人員的身份真實(shí)性。維修人員應(yīng)主動(dòng)出示證件，并配合客戶進(jìn)行核實(shí)。
5. 若客戶對(duì)維修人員身份存在疑問(wèn)，維修人員應(yīng)耐心解釋，并提供其他證明材料以消除客戶疑慮。
四、注意保管證件
6. 維修人員應(yīng)妥善保管工作證件，避免遺失或損壞。
7. 若證件遺失，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)相關(guān)部門報(bào)告，并按規(guī)定補(bǔ)辦新證件。
五、禮貌溝通服務(wù)
8. 在與客戶溝通時(shí)，維修人員應(yīng)保持禮貌、友善的態(tài)度，尊重客戶的意見(jiàn)和需求。
9. 對(duì)于客戶提出的問(wèn)題或疑慮，維修人員應(yīng)耐心解答，并提供專業(yè)建議。
六、遵守維修規(guī)范
10. 維修人員在進(jìn)行空調(diào)維修時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)的維修規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和安全。
11. 對(duì)于客戶的特殊要求或禁忌事項(xiàng)，維修人員應(yīng)提前了解并遵守，避免因操作不當(dāng)造成不必要的麻煩。
東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)：東芝中央把“衛(wèi)生安全”放在*位，以“顧客的滿意”為核心，同時(shí)追求企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展和市場(chǎng)份額。他們遵循市場(chǎng)規(guī)律，滿足顧客需求，循序漸進(jìn)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2. 開(kāi)拓創(chuàng)新：東芝中央認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。他們不斷研發(fā)新的菜色品種和特色風(fēng)味，保持理念的領(lǐng)先，并不斷更新經(jīng)營(yíng)管理和接納新的科學(xué)管理方法。
3. 服務(wù)創(chuàng)新：東芝中央注重優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提供多樣化的服務(wù)渠道、現(xiàn)代化的服務(wù)手段和 |
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