東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝空調(diào)服務說明：
購買東芝空調(diào)時一定要索要發(fā)票
一、發(fā)票的法律依據(jù)與重要性
發(fā)票是購買商品和接受服務時，由銷售方依法開具的收付款憑證。它是您購買商品或服務的重要證據(jù)，也是您維護自身權益的關鍵文件。在購買東芝空調(diào)時，發(fā)票是您享受保修服務、退換貨服務以及其他維修服務的重要憑據(jù)。
二、發(fā)票的作用
1. 保修服務憑證：東芝空調(diào)產(chǎn)品均享有相應的保修期限。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，您需憑發(fā)票作為購買證明，以便享受免費的維修或更換服務。
2. 退換貨服務依據(jù)：若您購買的東芝空調(diào)存在質量問題或不符合描述，您可在規(guī)定時間內(nèi)憑發(fā)票申請退換貨。發(fā)票是退換貨申請的重要依據(jù)，無發(fā)票可能影響您的退換貨權利。
3. 維修服務記錄：發(fā)票上通常記錄有購買日期、產(chǎn)品型號、購買金額等信息，這些信息對于東芝維修服務人員了解您的購買情況、提供針對性的服務至關重要。
三、如何索要發(fā)票
在購買東芝空調(diào)時，您應主動向銷售人員索要發(fā)票。一般情況下，正規(guī)的銷售渠道都會主動開具發(fā)票。若銷售人員未主動提供，您有權要求開具，并確保發(fā)票上的信息真實、準確、完整。
東芝空調(diào)服務政策如下：
1. 真誠熱情：對待客戶要熱情、真誠，以客戶為中心，盡可能提供方便。
2. 耐心細致：在服務過程中，要耐心解答客戶的疑問，細致地了解客戶需求，確保客戶滿意。
3. 嚴謹負責：服務人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真負責，確保服務質量。
4. 專業(yè)高效：服務人員應具備專業(yè)知識和技能，能夠高效地解決客戶問題。
5. 保護隱私：在服務過程中，要保護客戶的隱私信息，不泄露客戶個人信息。
6. 遵守承諾：服務人員要遵守服務承諾，按照承諾的內(nèi)容提供服務。
7. 友好合作：服務人員要與客戶保持良好的溝通，建立良好的合作關系，共同解決問題。
8. 持續(xù)改 |
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