格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調(diào)服務說明：
一、整機包修期限
格力電器致力于為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的維修服務。根據(jù)格力電器相關政策，對于格力家用空調(diào)，整機包修期限為六年。即從購買之日起計算，六年內(nèi)若因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導致的故障，格力將提供免費維修服務。
二、附件包修期限
除整機外，格力空調(diào)的附件如遙控器、連接管等也享有一定的包修期限。一般情況下，遙控器的包修期限為一年，連接管等其他附件的包修期限根據(jù)產(chǎn)品特性及政策規(guī)定可能會有所不同。消費者在購買時可詳細咨詢銷售人員或查閱產(chǎn)品說明書。
三、不屬于包修范圍
以下情況不屬于格力空調(diào)的包修范圍：
1. 用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非格力指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動修理的）；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或購買證明的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
四、包修期界定標準
包修期的起始日期以有效發(fā)票的開具日期為準。對于無法提供有效發(fā)票的情況，格力將根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)日期順延一定期限（通常為三個月）作為包修期的起始日期。
五、維修服務流程
當您的格力空調(diào)出現(xiàn)故障時，可按照以下流程申請維修服務：
1. 聯(lián)系格力維修服務熱線或登錄商家網(wǎng)站提交維修申請；
2. 提供有效的購買憑證和產(chǎn)品信息；
3. 格力維修服務人員將根據(jù)故障情況安排上門維修或指導自行排查故障；
4. 若需更換零部件或進行其他維修操作，維修服務人員將告知維修費用及維修周期；
5. 維修完成后，請消費者簽字確認，并保留好維修單據(jù)以備日后查詢。 |
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