TCL空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、服務宗旨與目標
TCL空調始終秉持公平、公正、合理的服務理念，致力于為用戶提供高質量、專業(yè)化的維修服務。
二、服務公平性
1. 我們對所有用戶一視同仁，不因任何個人因素而給予差別待遇。無論用戶購買的產(chǎn)品型號、價格或地域差異，都將享有同等的維修服務待遇。
2. 在維修過程中，我們將根據(jù)實際情況給出客觀、公正的故障判斷和維修建議，避免夸大故障或隱瞞問題。
3. 維修費用將根據(jù)維修項目的復雜程度和所需更換配件的成本進行合理定價，確保用戶支付的費用與其享受的服務相匹配。
三、服務公正性
1. 我們將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得利用維修服務進行不正當?shù)挠袨椤?br />
2. 在處理用戶投訴和糾紛時，我們將秉持公正、客觀的態(tài)度，認真傾聽用戶意見，積極解決問題，維護用戶合法權益。
3. 我們將定期對維修網(wǎng)點進行服務質量評估和考核，確保維修服務質量符合公司要求，并對不合格的網(wǎng)點進行整改或淘汰。
四、服務合理性
1. 我們將根據(jù)實際情況為用戶提供合適的維修方案，避免過度維修或維修不足的情況發(fā)生。
2. 在維修過程中，我們將盡量使用原廠配件或符合質量標準的替代品，確保維修質量穩(wěn)定可靠。
3. 我們將提供靈活多樣的維修服務方式，如上門維修、郵寄維修等，以滿足用戶的不同需求。
TCL空調服務政策如下：
1. 顧客至上：TCL始終以顧客的需求為導向，提供滿足顧客需求的服務。顧客的滿意度是評價TCL服務的首要標準，因此，TCL致力于提供超越顧客期望的優(yōu)質服務。
2. 專業(yè)可靠：TCL服務團隊由專業(yè)人士組成，他們具備豐富的行業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠提供可靠、專業(yè)的服務。TCL始終堅持高標準、嚴要求，確保服務的專業(yè)性和可靠性。
3. 持續(xù)創(chuàng)新：TCL不斷追求服務創(chuàng)新，以 |
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