LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)上門
服務(wù)人員應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶家中。如有任何意外情況導(dǎo)致可能遲到，需提前與用戶溝通，并致以誠(chéng)摯的歉意。
2. 出示資格證
在進(jìn)入用戶家門前，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)出示自己的工作證件和相關(guān)的職業(yè)資格證書，確保用戶對(duì)服務(wù)人員的身份和技能有明確的了解。
3. 公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
在開始服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)向用戶詳細(xì)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保用戶明白并同意相關(guān)費(fèi)用。任何額外的費(fèi)用都應(yīng)在事前與用戶溝通并得到確認(rèn)。
4. 安全測(cè)電講解
在進(jìn)行洗衣機(jī)維修或安裝服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行安全測(cè)電，并向用戶講解相關(guān)的安全知識(shí)和注意事項(xiàng)。
5. 通電試機(jī)指導(dǎo)
服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行通電試機(jī)，確保洗衣機(jī)正常運(yùn)行，并為用戶提供相關(guān)的使用指導(dǎo)和建議。
6. 現(xiàn)場(chǎng)清理到位
服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保工作區(qū)域整潔，不留下任何垃圾或雜物。
7. 不喝用戶水等
服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的隱私和權(quán)益，在服務(wù)過程中不得隨意飲用用戶家的水或其他食物。
8. 遞名片穿鞋套
在進(jìn)入用戶家門前，服務(wù)人員應(yīng)遞上自己的名片，并主動(dòng)穿上鞋套，以保護(hù)用戶家的地板和清潔。
二、LG洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 著裝要求：服務(wù)人員必須穿著整潔、專業(yè)的著裝，并且必須佩戴LG標(biāo)志。
2. 時(shí)間要求：服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如有特殊情況，應(yīng)提前通知用戶并解釋原因。
3. 禮儀要求：服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶，禮貌待人，文明用語，不得使用粗魯或冒犯性的語言。
4. 專業(yè)要求：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和知識(shí)，能夠熟練地解決用戶的問題或故障。
5. 作業(yè)要求：服務(wù)人員在作業(yè)時(shí)應(yīng)保證安全，避免對(duì)用戶的財(cái)產(chǎn)和人身安全造成損害。
6. 工具要求：服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的 |
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