奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 下載和注冊(cè)：至先，你需要在你的手機(jī)應(yīng)用商店搜索并下載“奧克斯貼心品質(zhì)APP”。然后，按照提示進(jìn)行注冊(cè)，填寫(xiě)你的基本信息，例如姓名、聯(lián)系方式、地址等。
2. 登錄和綁定產(chǎn)品：注冊(cè)完成后，你可以登錄到你的賬戶(hù)。然后，你需要在應(yīng)用程序中添加并綁定你的奧克斯產(chǎn)品。這通常需要你輸入產(chǎn)品的型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等信息。
3. 報(bào)修申請(qǐng)：綁定產(chǎn)品后，你可以在主界面上找到“報(bào)修”或類(lèi)似的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)修頁(yè)面。在這里，你需要填寫(xiě)報(bào)修的原因、問(wèn)題描述等信息，并上傳相關(guān)的圖片或視頻。你還可以選擇你希望的上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
4. 確認(rèn)和等待：提交報(bào)修申請(qǐng)后，你的申請(qǐng)會(huì)被發(fā)送到奧克斯的維修服務(wù)中心。他們會(huì)對(duì)你的申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在確認(rèn)后為你安排上門(mén)服務(wù)。你可以在應(yīng)用程序中查看你的報(bào)修狀態(tài)，包括是否已被確認(rèn)、預(yù)計(jì)的上門(mén)時(shí)間等。
5. 評(píng)價(jià)和反饋：在維修完成后，你可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，幫助奧克斯不斷提升他們的服務(wù)質(zhì)量。
二、奧克斯空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 對(duì)于公司更換后的配件，提供6個(gè)月的保修期。
2. 用戶(hù)需通過(guò)合法手段、途徑獲得產(chǎn)品，并提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，以進(jìn)行產(chǎn)品的登記注冊(cè)，才能享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 如果用戶(hù)不按照產(chǎn)品使用手冊(cè)使用，或者產(chǎn)品儲(chǔ)存、操作不當(dāng)，或者人為故意破壞，以及非公司指定維修單位造成的損壞，或者私自拆卸、組裝產(chǎn)品或破壞產(chǎn)品內(nèi)部的密封標(biāo)志等，用戶(hù)將無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 對(duì)于一些非產(chǎn)品本身質(zhì)量或公司原因造成的損壞，如意外原因（如停電、停水、停氣等）、不可抗力因素（如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、電壓波動(dòng)等）、用戶(hù)使用不當(dāng)或未經(jīng)授權(quán)合格人員私自拆裝等，都不屬于保修的范圍。
5. 附加配件、耗材、易損部件等也不在保修范圍內(nèi)。 |
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