格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 精益求精：格力匠心服務(wù)追求服務(wù)質(zhì)量的完美和極致，注重服務(wù)細(xì)節(jié)和用戶體驗，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：格力匠心服務(wù)要求服務(wù)人員具備專業(yè)知識和技能，能夠快速、準(zhǔn)確地解決用戶遇到的問題，提供專業(yè)的建議和解決方案，讓用戶感受到專業(yè)的服務(wù)體驗。
3. 貼心關(guān)懷：格力匠心服務(wù)注重用戶的需求和感受，提供個性化的服務(wù)方案，讓用戶感受到溫暖和關(guān)懷。同時，格力電器還建立了完善的維修服務(wù)體系，為用戶提供全方位的服務(wù)支持。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過關(guān)注格力品牌公眾號或格力服務(wù)公眾號，預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。此外，格力還提供24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線以及微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費(fèi)者報裝、報修后，格力會在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。消費(fèi)者購買的格力產(chǎn)品，如灶具、煙機(jī)、燃?xì)饪照{(diào)等，由各級服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
3. 安裝服務(wù)：格力產(chǎn)品安裝過程中，如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，服務(wù)商會提供安裝材料，并確保材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，還會由服務(wù)商提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：格力產(chǎn)品維修方面，如果產(chǎn)品出現(xiàn)因消費(fèi)者使用不當(dāng)、非格力服務(wù)商安裝/拆卸/維修、無保修卡/系統(tǒng)安裝記錄/有效購機(jī)憑證且機(jī)身條碼被損等情況，將不屬于免費(fèi)維修范圍。 |
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