雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務(wù)說明：
1. 擴大服務(wù)覆蓋面：早在2012年，雅典娜就已在縣級以下市場投放了2000多輛服務(wù)產(chǎn)品，著手解決當(dāng)時行業(yè)普遍存在的品牌維修服務(wù)質(zhì)量低的問題。2021年，雅典娜更是增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品投放，覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以專業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準，實現(xiàn)服務(wù)硬件和軟件的全面升級，提高維修服務(wù)質(zhì)量。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程：雅典娜的服務(wù)產(chǎn)品包含配件倉、工具倉、備用機等硬件，涉及安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計等多個方面。用戶撥打維修服務(wù)電話后，可以在2小時內(nèi)完成預(yù)約，有效解決了“送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時”等廚電行業(yè)維修存在的用戶痛點。
3. 提高服務(wù)效率：雅典娜的服務(wù)致力于實現(xiàn)“一次上門，一次完工”，大幅優(yōu)化用戶體驗。其高效的維修和更換零件流程解決了“反復(fù)上門”“零件更換慢”“維修周期長”等行業(yè)難題。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. “三包”有效期內(nèi)免費修理：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. “三包”范圍外的收費修理：對于因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的，自行或非經(jīng)雅典娜授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的，無“三包”憑證及有效發(fā)票的，因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等情況，不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理。
3. 特殊情況說明：對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。 |
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