伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說明：
1. 全流程一站式服務(wù)：伊萊克斯提供了全流程的一站式服務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計、制造、安裝到維修維保，全過程都由專人對接，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。
2. 可視化安裝服務(wù)平臺：伊萊克斯中央冰箱推出了可視化安裝服務(wù)平臺 2.0，該平臺通過打通研發(fā)、制造、服務(wù)各個環(huán)節(jié)，打造了行業(yè)首個冰箱透明服務(wù)生態(tài)平臺，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)全場景覆蓋。用戶可以通過平臺實(shí)時了解服務(wù)進(jìn)度，提高了服務(wù)的透明度和效率。
3. 智能化服務(wù)：伊萊克斯積極應(yīng)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，提供智能化的服務(wù)解決方案。例如，伊萊克斯中央冰箱為用戶提供“無限煥新”局部改造方案和 E+物聯(lián)高效機(jī)房系統(tǒng)解決方案，解決了老舊冰箱換新難、維保費(fèi)用高等問題。
4. 個性化定制服務(wù)：伊萊克斯根據(jù)用戶的需求和喜好，提供個性化的定制服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇產(chǎn)品的顏色、款式和功能，滿足個性化需求。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“伊萊克斯服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。其他保修政策包括箱體保修一年，附件保修30天，保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 質(zhì)量管理和安全合規(guī)：伊萊克斯將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
4. 卓越產(chǎn)品：伊萊克斯冰箱始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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