華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明:
1. 服務(wù)范圍:華凌提供了多種空調(diào)產(chǎn)品的服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括上門、檢測、配件、維修、拉修等,并提供了具體延保產(chǎn)品的維?照{(diào)服務(wù)限額。對于產(chǎn)品性能故障,如果無法維修,將按照華凌商家收費標準進行賠償。
2. 七星級精工品質(zhì)安裝標準:華凌空調(diào)發(fā)布了行業(yè)首個七星級精工品質(zhì)安裝標準,旨在為用戶提供更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務(wù)體驗。該標準從專業(yè)設(shè)計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務(wù)等7項環(huán)節(jié)入手,對服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進行了規(guī)范。同時,華凌空調(diào)還推出了高端專享服務(wù),包括10年整機包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等。
3. 培訓與監(jiān)管:華凌在全國建設(shè)實訓基地,提升服務(wù)人員實操能力,并通過場景化工藝提高安裝效率。此外,華凌還實行全流程100%服務(wù)監(jiān)理,確保安裝和維修的質(zhì)量。
二、華凌空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 要及時響應(yīng)顧客的需求和問題,快速解決,并提供高效的服務(wù)。
2. 要具備專業(yè)知識和技能,能夠為顧客提供專業(yè)的建議和解決方案。
3. 要用心服務(wù),關(guān)注顧客的感受和需求,盡可能地滿足他們的期望。
4. 要始終保持禮貌和尊重,對待顧客友好、熱情、耐心。
5. 要以顧客為中心,將顧客的需求和利益放在首位,盡*大努力讓顧客滿意。 |