海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明:
1. 用戶至上:海爾始終將用戶需求放在首位,以用戶為中心,致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 全方位服務(wù):海爾提供全天候、全方位的服務(wù),包括售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)等,并支持電話、微信公眾號(hào)、微博、商網(wǎng)等多種服務(wù)渠道。
3. 快速響應(yīng):海爾承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),及時(shí)解決用戶的問(wèn)題和需求,確保用戶滿意度。
4. 質(zhì)量保障:海爾各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
5. 持續(xù)改進(jìn):海爾不斷反思和改進(jìn)服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,以滿足用戶不斷變化的需求。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,就可以享受到海爾的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無(wú)休在線報(bào)裝報(bào)修:海爾的專業(yè)工程師將全年無(wú)休,全天候在線,提供報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨:海爾的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù),從售前到維修,始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保:海爾致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價(jià)值,讓客戶買得稱心,用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見(jiàn)保修卡說(shuō)明。
5. 遵守國(guó)家“新三包”規(guī)定:海爾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定,對(duì)于洗衣機(jī)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品,整機(jī)保修一年。此外,對(duì)于商業(yè)用途的保修期為6個(gè)月。
6. 保修期限計(jì)算方式:消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日,為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期,則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。 |