博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 工程師在上門服務(wù)前，需要提前與客戶進行電話溝通，確認(rèn)具體上門時間和服務(wù)內(nèi)容，避免因溝通不暢而造成不必要的誤解或等待時間。
2. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)準(zhǔn)時到達約定的地點，不得無故遲到或提前離開。
3. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)穿著整潔、得體的博世統(tǒng)一工裝，并且嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔等不良行為。
4. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)主動與客戶溝通服務(wù)內(nèi)容和要求，并嚴(yán)格按照博世冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡上的要求進行操作。
5. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)注意保持服務(wù)現(xiàn)場的整潔和衛(wèi)生，不要隨意亂扔垃圾或破壞客戶家中的物品。
6. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)尊重客戶的隱私和意愿，不要隨意拍攝、錄音或錄像客戶的私人生活和工作。
7. 工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照博世維修服務(wù)政策進行收費，不私自加價或亂收費。
8. 工程師在上門服務(wù)后，應(yīng)主動向客戶提供服務(wù)回訪卡，并提醒客戶對服務(wù)進行評價和反饋。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有至少一年（或按照國家/地區(qū)規(guī)定）的保修期。
2. 全天候客戶服務(wù)：博世冰箱設(shè)有24小時在線客戶服務(wù)，無論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持還是維修服務(wù)，客戶都可以隨時聯(lián)系我們。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：對于任何產(chǎn)品問題或服務(wù)需求，博世冰箱承諾在24小時內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)需要提供必要的協(xié)助。
4. 定期維護和檢查：為了確保產(chǎn)品的長期性能，我們會定期對產(chǎn)品進行維護和檢查，確保其正常運行。
5. 專業(yè)安裝服務(wù)：對于需要安裝的產(chǎn)品，博世冰箱提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內(nèi)（通常為7-30天），如果客戶對產(chǎn)品不滿意，可以申請退換貨。 |
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