容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、容聲服務(wù)說(shuō)明：
1. 對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，用戶(hù)需要提供有效的保修卡和相關(guān)發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)憑證，以確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
2. 容聲提供的上門(mén)服務(wù)包括對(duì)微波爐、微蒸烤一體機(jī)等家庭用途的產(chǎn)品的維修。
3. 在預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)，用戶(hù)需要提供詳細(xì)的地址、聯(lián)系方式和產(chǎn)品信息，以便服務(wù)人員能夠及時(shí)聯(lián)系并準(zhǔn)確地提供服務(wù)。
4. 上門(mén)服務(wù)的時(shí)間可能會(huì)受到交通、天氣等因素的影響，因此可能會(huì)有所延遲。
5. 在服務(wù)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)需要更換部件或收費(fèi)維修的情況，服務(wù)人員會(huì)向用戶(hù)說(shuō)明，并按照容聲的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
6. 上門(mén)服務(wù)結(jié)束后，用戶(hù)需要確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)正常工作并簽署服務(wù)單據(jù)。
二、容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：容聲冰箱的維修服務(wù)覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，擁有1600多家維修服務(wù)商和上千名維修工程師，提供全天候的服務(wù)保障。
2. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨；自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品，用戶(hù)可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門(mén)安裝服務(wù)：容聲冰箱提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，且覆蓋全線(xiàn)產(chǎn)品。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，能在72小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 冰箱5年聯(lián)保：容聲冰箱的冰箱產(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務(wù)，非質(zhì)量問(wèn)題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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