三菱空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱服務(wù)說明：
1. 守時守信：三菱要求服務(wù)工程師在上門服務(wù)前，必須與顧客約定好維修時間和地點，并準(zhǔn)時到達。如果無法在約好的時間到達，服務(wù)工程師要及時與顧客聯(lián)系道歉，說明原因并改約時間。
2. 儀容整潔：服務(wù)工程師在上門服務(wù)時，要整理好自己的儀容儀表，做到服裝干凈整潔，面帶微笑。在敲門前也要整理好自己的形象，敲門時要連續(xù)輕敲，每隔30秒重復(fù)一次。如果沒人應(yīng)答要與顧客取得聯(lián)系，聯(lián)系不上時要在門上附上一個紙條寫上自己的聯(lián)系方式，以便顧客下次聯(lián)系。
3. 態(tài)度親和、禮貌待人：三菱要求服務(wù)工程師在上門服務(wù)中，要態(tài)度親和，禮貌待人，談吐得體。在與顧客交流時，應(yīng)使用禮貌用語，避免使用專業(yè)術(shù)語，以免引起顧客反感。
4. 尊重用戶：服務(wù)工程師在服務(wù)過程中，要尊重用戶的意愿和需求，不可強制推銷或強行維修。如果將顧客的物品弄壞要照價賠償。此外，不可以喝用戶的水，抽用戶的煙，收顧客的禮物，更不可以在用戶家吃飯。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“三菱服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國三菱積極引入集團先進技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對集團技術(shù)進行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：三菱將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：三菱空調(diào)制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務(wù)：三菱空調(diào)始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客 |
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