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海爾洗衣機維修咨詢服務(wù)電話多少 透明收費服務(wù)

詳細說明

    海爾洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾服務(wù)說明：



1. 免費上門設(shè)計：根據(jù)用戶的需求和家庭實際情況，免費提供上門設(shè)計服務(wù)，為用戶量身定制*適合的家居方案。

2. 免費測水電：在安裝前，免費為用戶檢測家里的水電線路，確保安裝環(huán)境的安全可靠。

3. 產(chǎn)品送裝一體：提供送貨、安裝一體服務(wù)，為用戶節(jié)省時間和精力。

4. 免安裝材料費：提供免費的安裝材料，并保證材料的質(zhì)量，讓用戶無后顧之憂。

5. 免費清洗：提供免費的產(chǎn)品清洗服務(wù)，讓用戶的產(chǎn)品始終保持嶄新狀態(tài)。

6. 用戶關(guān)愛：建立用戶檔案，定期回訪，了解用戶的使用情況，提供個性化的使用指導。

7. VIP用戶產(chǎn)品終身保修：為VIP用戶提供產(chǎn)品終身保修服務(wù)，并定期為用戶進行產(chǎn)品維護和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的長久使用。



二、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠是對的。

2. 服務(wù)標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。

3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。

4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。

5. 三到位：

維修服務(wù)要道歉；

言談舉止要文明；

咨詢服務(wù)要微笑；

服裝鞋帽要整潔；

解決問題要徹底；

上門服務(wù)要準時；

對待用戶要真誠；

安裝服務(wù)要致謝。

6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。

7. 講解指導到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導正確使用。

8. 一站通檢到位：對用戶家其他海爾產(chǎn)品進行通檢。

9. 全程服務(wù)到位。

10. 快速服務(wù)入口：提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務(wù)。

11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務(wù)。

 
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