LG冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG服務(wù)說明：
1. 全國聯(lián)保：LG冰箱產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)，可在全國各地LG冰箱維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或換貨。
2. 免費(fèi)安裝：購買LG冰箱產(chǎn)品后，用戶可享受免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝過程中產(chǎn)生的材料費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)等也將由公司承擔(dān)。
3. 產(chǎn)品質(zhì)保：LG冰箱承諾對所有售出產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期限為產(chǎn)品購買之日起一年。
4. 在線客服：用戶可通過LG冰箱的商家網(wǎng)站或客服電話聯(lián)系到我們的在線客服，咨詢產(chǎn)品信息、維修問題等。在線客服將在24小時內(nèi)為用戶解答。
5. 上門服務(wù)：對于需要上門維修或安裝的用戶，LG冰箱將派遣專業(yè)技師上門服務(wù)。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內(nèi)（具體時限可咨詢客服），如用戶對產(chǎn)品不滿意，可申請無理由退換貨。
7.VIP服務(wù)：針對高端用戶或企業(yè)客戶，LG冰箱提供VIP服務(wù)。VIP用戶可享受優(yōu)先維修、定制化產(chǎn)品及更高級的維修服務(wù)。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。
2. 憑證要求：消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。此外，降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。這些情況包括消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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