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萬和熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話 細(xì)致耐心解答服務(wù)

詳細(xì)說明

    萬和咨詢電話：4006-189123



萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)宗旨：顧客滿意*

萬和熱水器始終將顧客的滿意程度放在首位，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客的需求和期望。

2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定

萬和熱水器嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定，為顧客提供全面的維修服務(wù)保障，確保顧客的權(quán)益得到充分保障。

3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門服務(wù)

萬和熱水器在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了眾多的服務(wù)中心和專賣店，為顧客提供便捷的維修服務(wù)。同時(shí)，公司還提供上門服務(wù)，以便更好地滿足顧客的需求。

4. 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴

萬和熱水器設(shè)立了專門的客戶服務(wù)電話，隨時(shí)為顧客提供咨詢服務(wù)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的疑問，受理產(chǎn)品報(bào)修和投訴，確保顧客的問題得到及時(shí)解決。

5. 顧客意見處理：2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案

對(duì)于顧客的意見和建議，萬和熱水器會(huì)高度重視并在2個(gè)工作日內(nèi)給予明確的解決方案或反饋，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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