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博世洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、注意事項
1. 上門時間：請務(wù)必提前預(yù)約，我們將根據(jù)您預(yù)約的時間按時上門服務(wù)。
2. 上門地點(diǎn)：請確保您的洗衣機(jī)設(shè)備位于安全、易于維修的區(qū)域，并為維修人員提供足夠的空間和照明進(jìn)行維修操作。
3. 設(shè)備準(zhǔn)備：請將需要維修的設(shè)備及相關(guān)配件準(zhǔn)備齊全，并確保設(shè)備電源已關(guān)閉或已斷開電源。
4. 人員接待：請確保有家庭成員在場陪同，以便維修人員與您溝通并了解設(shè)備問題。
5. 安全防范：在維修過程中，請勿移動洗衣機(jī)設(shè)備或嘗試自行拆卸。
6. 收費(fèi)說明：我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將按照博世公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，維修費(fèi)用將根據(jù)實際維修項目和時間進(jìn)行結(jié)算。請
7. 保修期限：自維修完成之日起，我們對所有維修項目提供3個月的保修期限。
8. 維修記錄：為了方便您了解設(shè)備維修的詳細(xì)情況，我們將為您建立維修記錄，并為您保留一年時間以便查詢。
9. 投訴渠道：如果您對我們的服務(wù)不滿意或有任何投訴建議，請隨時聯(lián)系我們的客戶服務(wù)熱線或廠家網(wǎng)站上的投訴渠道。
10. 尊重隱私：在維修過程中，我們將尊重并保護(hù)您的隱私信息。請放心將您的洗衣機(jī)設(shè)備交給我們進(jìn)行維修。
二、操作流程
1. 預(yù)約：通過博世洗衣機(jī)廠家網(wǎng)站、客戶服務(wù)熱線或微信小程序進(jìn)行預(yù)約，提供設(shè)備型號、故障描述及您的聯(lián)系方式。
2. 確認(rèn)時間：我們將根據(jù)您預(yù)約的時間安排工程師上門維修，并將工程師的聯(lián)系方式及預(yù)計到達(dá)時間告知您。
3. 上門服務(wù)：工程師將在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時上門，對您的洗衣機(jī)設(shè)備進(jìn)行檢查、診斷及維修。
4. 完成維修：完成維修后，工程師將向您展示已修復(fù)的設(shè)備功能并告知您相關(guān)的使用注意事項。
5. 費(fèi)用結(jié)算：根據(jù)實際維修項目和時間進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，您可以通過現(xiàn)金、支付寶、微信支付等方式進(jìn)行支付。
6. 保修期限：自維修完成之日起，享受3個月的保修期限。 |
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