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威能壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策
1. 對于超過包修期的威能壁掛爐產品，用戶可選擇威能提供的收費服務，包括主要零部件維修、更換、安裝、調試等。對于收費服務，威能將根據產品類型和具體損壞情況合理定價，并在維修前與用戶進行確認。
2. 威能壁掛爐產品的保修期以購買日期為準，如用戶對購買日期存在爭議，應提供購買憑證以確定購買日期。
二、三包規(guī)定
1. 三包政策是指對消費者購買的威能壁掛爐產品實行“包修、包換、包退”的維修服務政策。在產品購買后的一年內，如果因產品質量問題導致無法正常使用，用戶可以選擇進行維修、更換或退貨。
2. 在三包規(guī)定中，對于符合條件的壁掛爐產品，用戶可以選擇更換全新的產品或者換取其他等值的產品。如果用戶選擇更換全新產品，威能將負責承擔運輸費用。
3. 如果用戶選擇退貨，威能將根據國家相關規(guī)定退還用戶購買該產品的全部款項，并承擔運輸費用。
4. 對于因使用不當、人為損壞或不可抗力因素導致的損壞，不在三包范圍內。
三、服務說明
1. 威能壁掛爐產品實行全國聯保服務，用戶在購買后可享受到威能提供的維修服務。為了方便用戶使用和維修保養(yǎng)，威能設立了遍布全國的服務網絡。
2. 威能壁掛爐產品的維修服務人員均經過專業(yè)培訓和認證，具備專業(yè)的技能和知識，能夠提供高效、專業(yè)的維修服務。
3. 在維修過程中，威能承諾不亂收費、不夸大故障、不推銷增值服務。
4. 在使用過程中如遇到問題或需要咨詢，用戶可以隨時聯系威能的客戶服務團隊。威能的客戶服務團隊將竭誠為用戶提供及時、專業(yè)的解答和服務。
5. 為了提高服務質量，威能設置了客戶服務熱線、廠家網站在線客服、社交媒體在線客服等多種渠道，方便用戶隨時聯系并獲得幫助。
6. 為了更好地滿足用戶需求，威能不斷優(yōu)化維修服務流程和提升服務質量。 |
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