華帝咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
北京華帝燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)始終以“客戶(hù)需求為導(dǎo)向，客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的經(jīng)營(yíng)理念，把“客戶(hù)滿(mǎn)意度”作為維修服務(wù)的*高準(zhǔn)則。為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們嚴(yán)格遵守以下公司規(guī)定：
一、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
1. 接到客戶(hù)報(bào)修信息后，我們的專(zhuān)業(yè)客服人員會(huì)在15分鐘內(nèi)回饋并安排服務(wù)工程師上門(mén)或約定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行維修，市區(qū)內(nèi)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)，郊區(qū)不超過(guò)24小時(shí)。
2. 對(duì)于不具備立即修復(fù)的故障問(wèn)題，我們會(huì)為客戶(hù)提供備用機(jī)或代用設(shè)備，保證客戶(hù)的正常使用。
二、服務(wù)工程師規(guī)范
1. 上門(mén)服務(wù)工程師必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的維修服務(wù)。
2. 服務(wù)工程師在維修過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保不會(huì)給客戶(hù)和自身帶來(lái)不必要的損失和安全隱患。
三、維修質(zhì)量保證
1. 我們承諾所有維修項(xiàng)目均享有保修期，期限為自維修結(jié)束之日起三個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間，具體根據(jù)維修內(nèi)容及廠(chǎng)家規(guī)定而定。
2. 若因維修不當(dāng)導(dǎo)致故障問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，我們將無(wú)償進(jìn)行再次維修，直至問(wèn)題完全解決。
四、價(jià)格透明合理
1. 我們的價(jià)格嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，事先將會(huì)與客戶(hù)商定維修費(fèi)用，確保不存在過(guò)高或虛假收費(fèi)問(wèn)題。
2. 在維修過(guò)程中如果遇到臨時(shí)需要增加的維修項(xiàng)目，我們的服務(wù)工程師會(huì)提前告知并征得客戶(hù)同意后進(jìn)行維修。
五、服務(wù)跟蹤反饋
1. 維修完成后，我們會(huì)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或網(wǎng)上調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)的滿(mǎn)意度，并收集客戶(hù)的寶貴意見(jiàn)和建議。
2. 對(duì)于不滿(mǎn)意的維修服務(wù)，我們將無(wú)償重新提供維修服務(wù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。