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濟(jì)南美的燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修體驗(yàn)，確保客戶的燃?xì)庠钅軌虮３至己眠\(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)通過專業(yè)的美的燃?xì)庠畋O(jiān)督保障服務(wù)，確保維修質(zhì)量，提高客戶滿意度。
二、服務(wù)范圍
1.燃?xì)庠罹叱Ｒ?guī)維修：包括點(diǎn)火不良、火焰異常、熱效率低、漏氣等問題。
2.燃?xì)庠罹卟考鼡Q：如燃燒器、點(diǎn)火器、電磁閥、熱電偶等部件的更換。
3.燃?xì)庠罹哒{(diào)試與保養(yǎng)：對(duì)燃?xì)庠罹哌M(jìn)行整體調(diào)試，確保使用安全，并進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。
4.燃?xì)夤艿腊踩珯z測(cè)：檢測(cè)燃?xì)夤艿朗欠衤�，保證客戶使用安全。
三、美的燃?xì)庠畋O(jiān)督保障服務(wù)
1.專業(yè)技術(shù)人員：美的擁有專業(yè)的燃?xì)庠罹呔S修團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)。
2.嚴(yán)格的服務(wù)流程：維修服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵循服務(wù)流程，確保維修工作的順利進(jìn)行。
3.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：在維修過程中，會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員對(duì)維修工作進(jìn)行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量和客戶滿意度。
4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：維修完成后，客戶將對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于不滿意的服務(wù)，客戶可以向美的投訴，美的將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查并采取改進(jìn)措施。
5.維修跟蹤：維修完成后，美的將進(jìn)行維修跟蹤，確保燃?xì)庠罹哌\(yùn)行正常，客戶滿意度高。
四、服務(wù)承諾
1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：美的承諾在接到客戶報(bào)修后，將在24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門檢查并給出解決方案。
2.維修周期：根據(jù)維修工作量，美的承諾在維修周期內(nèi)完成維修工作，如有特殊情況需與客戶溝通并協(xié)商解決方案。
3.保修期：維修完成后，美的提供三個(gè)月的保修期。如在保修期內(nèi)出現(xiàn)維修問題，美的將免費(fèi)提供再次維修服務(wù)。 |
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