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格力空調(diào)維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)背景
隨著空調(diào)市場的不斷發(fā)展，消費者對空調(diào)維修服務(wù)的需求日益增長。為滿足廣大消費者的需求，格力空調(diào)提供全面的維修監(jiān)督保障服務(wù)，確�？蛻艨照{(diào)維修的質(zhì)量和滿意度。
二、格力空調(diào)服務(wù)目標(biāo)
1. 提升維修質(zhì)量：通過嚴格的維修監(jiān)督保障措施，確保維修人員具備專業(yè)素質(zhì)，有效提高維修質(zhì)量，使客戶滿意度得到保障。
2. 維修過程透明化：為客戶提供維修進度的實時查詢，讓客戶了解維修過程，增強客戶的信任感。
3. 完善的后續(xù)保障：提供維修后的質(zhì)量保障和延保服務(wù)，為客戶解決維修后的顧慮。
三、格力空調(diào)服務(wù)細則
1. 專業(yè)維修團隊：格力擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)維修團隊，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和認證，確保維修人員具備精湛的技術(shù)能力和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
2. 嚴格監(jiān)督制度：維修過程中，會有專業(yè)的監(jiān)督人員對維修人員的操作進行嚴格把關(guān)，確保維修質(zhì)量的可靠性。
3. 實時進度查詢：客戶可以通過格力空調(diào)的商家網(wǎng)站或APP，實時了解維修進度和預(yù)計完成時間，讓客戶對維修過程了如指掌。
4. 維修質(zhì)量保障：維修完成后，格力會提供一定期限的質(zhì)量保障服務(wù)，如因維修質(zhì)量問題產(chǎn)生的問題，格力將免費進行再次維修或部件更換。
5. 主動關(guān)懷服務(wù)：在維修完成后的一段時間內(nèi)，格力會主動與客戶聯(lián)系，了解維修后的使用情況，提供必要的指導(dǎo)和幫助。
四、格力空調(diào)服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：在接到客戶報修后，格力承諾在24小時內(nèi)給出解決方案，并在預(yù)約時間內(nèi)完成維修。
2. 專業(yè)誠信：格力承諾提供的維修服務(wù)均符合國家相關(guān)標(biāo)準，維修人員具備專業(yè)資質(zhì)。
3. 價格透明：所有的維修費用均明碼標(biāo)價，確�？蛻舻闹闄�(quán)和選擇權(quán)。 |
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