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詳細說明

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一、包修的有效條件



為了保證您的權(quán)益,請您在享受包修服務(wù)時滿足以下條件:



1.憑有效包修憑證:在包修期限內(nèi),您需要憑有效包修憑證進行維修申請。



2.產(chǎn)品符合包修條件:產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障,沒有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。



3.購買渠道合法:產(chǎn)品是通過廠家授權(quán)的渠道購買。



4.包修期限內(nèi):故障發(fā)生在包修期限內(nèi)。



二、包修流程



1.故障申報:當您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,請及時撥打維修服務(wù)熱線,提供產(chǎn)品型號、序列號、故障描述等信息。我們的客服人員會為您登記,并指導(dǎo)您進行后續(xù)操作。



2.故障判斷:我們的工程師將根據(jù)您提供的信息進行故障判斷,初步判斷是否屬于包修范圍,并告知您后續(xù)的處理方式。



3.維修服務(wù):如果故障符合包修范圍,我們將安排工程師進行維修服務(wù)。維修時間根據(jù)具體情況而定,我們將盡快安排。



4.維修結(jié)果:維修完成后,工程師會對產(chǎn)品進行測試,確保故障已經(jīng)解決。您可以對維修結(jié)果進行驗收。

建議顧客:



1. 與廠家確認好包修內(nèi)容



2. 維修后購買厚實的保護殼進行保護



3. 與廠家協(xié)商,增加費用進行包修



二.家電維修后容易摔破



消費者認知:維修后應(yīng)與原裝一樣耐摔



現(xiàn)實情況:家電維修需要拆除原廠密封膠,維修好后,再打上膠,畢竟是拆裝過,導(dǎo)致維修后抗摔性能比原來稍差。



建議顧客:



1.維修后檢查屏幕是否與外殼完全貼合,否則要求廠家返工。



2.維修過的家電盡量使用保護殼。



3.更換過外屏或者總成的家電盡量貼鋼化膜。

 
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