我們的智能外呼系統(tǒng)的功能
1、通話錄音管理者可以從后臺聽坐席的通話情況并制定下一通電話的質(zhì)檢計劃。
監(jiān)督員工的服務(wù)態(tài)度和工作狀態(tài);規(guī)范人員的話術(shù),避免打違規(guī)電話;
2、批量導(dǎo)入與一鍵撥號:可將電話號碼導(dǎo)入系統(tǒng),由系統(tǒng)自動進(jìn)行單擊群呼,或開啟雙擊撥號;
3、號碼過濾:無效號碼及黑名單號碼,空號、關(guān)機、拒接、通話中顯示無應(yīng)答號碼;
4、通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼,時長,接通狀況,對占線關(guān)機號碼,自動進(jìn)行二次回?fù)?br />
5、錄音導(dǎo)出:自動錄音,支持導(dǎo)出,可隨時提取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學(xué)習(xí)。
6、客戶跟蹤管理:掛斷后可再次給客戶拔打電話,節(jié)省高頻費用。 |