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沈陽森格銳軟件有限公司
| 聯(lián)系人：路旭
先生 (人事經(jīng)理) |
| 電 話：024-86110330 |
| 手 機(jī)：13654977075 |
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| 森格銳旅游企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案 |
森格銳旅游企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案
軟件概述
森格銳軟件已經(jīng)為多個旅游企業(yè)提供成功的信息化解決方案， 森格銳旅游管理系統(tǒng)依據(jù)企業(yè)實際工作流程定制開發(fā) ，規(guī)范整個業(yè)務(wù)流程，將客服、計調(diào)、投訴、合作商、酒店機(jī)票部、財務(wù)管理、.供應(yīng)商管理工作串聯(lián)起來，規(guī)范并提升整個流程管理。 各部門實現(xiàn)信息共享，終結(jié)工作過程中的信息延誤和信息不對稱情況，降低溝通成本,及時有效的反映業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)并解決影響業(yè)務(wù)的各種因素，從而提高工作效率，節(jié)省人力成本，提升企業(yè)的管理水平。
功能描述
一、客服方面
1、訂單錄入，包括行程日期、路線、類型、價格、客戶姓名、地址、電話、微信號、交易編號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。
2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員及修改原因（顏色標(biāo)示）。
3、統(tǒng)計功能，統(tǒng)計不同用戶id 的月度統(tǒng)計和銷售額（銷售額=總銷售額-退款金額），統(tǒng)計錄入日期，并不是行程日期。
4、查詢功能。
5、自動生成word行程單（提供格式）。
二、計調(diào)方面
1、訂單按照日期進(jìn)行排序，例如，行程日期為8月1日，自動排列出 8月1日合計多少客人及信息。
2、同方向同路線的信息自動靠近，及用同顏色表示。
3、訂單處理，可以進(jìn)行操作安排導(dǎo)游，（填寫 記錄）可記錄導(dǎo)游為誰，方便以后進(jìn)行查詢。
4、及時更新數(shù)據(jù)，客服在錄入一條信息后，計調(diào)會馬上看到。同時修改的信息，在24小時內(nèi)有顏色提醒。
5、統(tǒng)計功能，每個月、每個行程、共計多少人。
6、查詢功能。
7、自動生成word打印文檔（提供格式）。
三、投訴部
1、客戶產(chǎn)生投訴，自動將投訴訂單，轉(zhuǎn)入投訴部，可以方便進(jìn)行記錄原因 處理方式 處理結(jié)果
2、統(tǒng)計功能，月度統(tǒng)計投訴的問題。
四、合作商
1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、路線、類型、價格、客戶姓名、電話、微信號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。
2、財務(wù)統(tǒng)計，統(tǒng)計是否付款，按照行程日期統(tǒng)計結(jié)款，按照錄入日期統(tǒng)計訂單。
3、添加合作商選項，不同合作商區(qū)別開統(tǒng)計。
五、酒店機(jī)票部
1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、客戶、姓名、電話、微信號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。
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