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杭州傲發(fā)科技有限公司
| 聯(lián)系人：徐飛
先生 (經(jīng)理) |
| 電 話：0571-81777781 |
手 機(jī)：13093749046  |
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| 企業(yè)智能客服系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、智能客服、機(jī)器人客服、在線客服機(jī)器人 |
全渠道客服系統(tǒng)融合微信、在線客服、電話、網(wǎng)站客服、手機(jī)、等等溝通工具的融合
統(tǒng)計(jì)報(bào)表，坐席監(jiān)控，坐席外呼、機(jī)器人回訪、機(jī)器人接聽、在線客服機(jī)器人回答幫助企業(yè)大數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)區(qū)域、統(tǒng)計(jì)來訪軌跡、報(bào)表、智能工單系統(tǒng)、crm管理等等
覆蓋企業(yè)售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)（在線+電話）
降低企業(yè)人力運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)服務(wù)效率
專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，支持無(wú)限層級(jí)IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、監(jiān)聽、搶接、質(zhì)檢等
強(qiáng)大營(yíng)銷診斷，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，清楚用戶軌跡、用戶畫像，優(yōu)化市場(chǎng)投放
平臺(tái)支持與第三方軟件無(wú)縫對(duì)接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等
智能聊天機(jī)器人：基于NLP算法能力，對(duì)上下文語(yǔ)義分析理解，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，識(shí)別理解用戶的真實(shí)意圖，機(jī)器人自主積累冷熱門知識(shí)，輔助人工提高問法匹配，知識(shí)消歧提高問法命中，還可以對(duì)未知問題進(jìn)行大量學(xué)習(xí)，使機(jī)器人理解用戶真實(shí)問句，并建立起問句和標(biāo)準(zhǔn)FAQ之間的聯(lián)系，提高機(jī)器人的問法識(shí)別和回復(fù)能力
匯總冷、熱門知識(shí)分析，對(duì)歧義知識(shí)進(jìn)行消歧處理
機(jī)器人無(wú)法回答的問題進(jìn)行智能學(xué)習(xí)，提高機(jī)器人應(yīng)答能力
自動(dòng)分析機(jī)器人和人工接待會(huì)話，對(duì)高頻問法和FAQ答案進(jìn)行優(yōu)化
智能語(yǔ)音質(zhì)檢：智能質(zhì)檢系統(tǒng)以語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)，可將客服中心、呼叫中心通話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫為文字，分析通話內(nèi)容，為坐席人員提供實(shí)時(shí)話術(shù)支持，并設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則，對(duì)坐席人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自動(dòng)打分，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行營(yíng)銷數(shù)據(jù)挖掘。
目前有免費(fèi)體驗(yàn)名額 杭州本地免費(fèi)上門服務(wù) 歡迎來電微信咨詢1800571111 |
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