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區(qū)塊鏈+人工智能：酒店解鎖新關(guān)卡
自10月24日區(qū)塊鏈技術(shù)被列為核心技術(shù)“自主創(chuàng)新的重要突破口”以后，區(qū)塊鏈概念再度受到了社會各界的關(guān)注。從BTC被熱炒到被封殺，區(qū)塊鏈的概念從來不乏熱度。而事實上，以BTC為代表、以分布式記賬為典型的應(yīng)用僅僅是區(qū)塊鏈的1.0階段，如今的區(qū)塊鏈，早已發(fā)展到了“區(qū)塊鏈+”、區(qū)塊鏈全面融入信息生活的方方面面的3.0階段，區(qū)塊鏈與網(wǎng)絡(luò)、信息、生活結(jié)合形成“區(qū)塊鏈+”趨勢已經(jīng)非常清晰。
區(qū)塊鏈的應(yīng)用雖然已跨越了兩個階段，但是其本質(zhì)與特點并未發(fā)生改變。用專業(yè)術(shù)語講，區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋�數(shù)字記錄保存系統(tǒng)，通過加密驗證技術(shù)加以保護(hù)。存儲的數(shù)據(jù)*對安全，不會遭到他人的攻擊。此外，區(qū)塊鏈的特征之一是不可變性，即存儲在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)不能更改或刪除，確保數(shù)據(jù)的100%安全性，并且擁有極強(qiáng)的可追溯性。而其“去中心化”的本質(zhì)，則意味著消費者與服務(wù)的提供商能夠直接且安全地進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，從而發(fā)生一系列交易行為。
酒店+區(qū)塊鏈并不是新鮮事，早在2018年，首旅如家酒店集團(tuán)就聯(lián)合 BestApp 公司，成立酒店行業(yè)*家區(qū)塊鏈研究中心，重點針對酒店行業(yè)的積分營銷、會員管理、渠道管理、價格管理等方面為核心進(jìn)行研究，并輸出“區(qū)塊鏈+酒店商旅”解決方案。
用區(qū)塊鏈技術(shù)來解決酒店的一系列痛點，使酒店業(yè)發(fā)展出新的可能，只是*一步，在人工智能的大背景下，區(qū)塊鏈產(chǎn)生的新技術(shù)新思維更著眼于提升服務(wù)體驗，維護(hù)住宿過程中涉及的各方利益，這無疑解鎖了酒店住宿業(yè)的全新關(guān)卡。在這一新局面下，人工智能管理平臺將人工智能設(shè)備、物聯(lián)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)的管理服務(wù)行為進(jìn)行有效集成，結(jié)合外部大數(shù)據(jù)幫助酒店提升客戶體驗，提高業(yè)務(wù)決策效率。酒店中客戶的交易行為產(chǎn)生的積分在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，打通不同私鏈和公鏈，消除邊界，酒店與旅游、航空、餐飲等各行各業(yè)形成“酒店聯(lián)盟鏈”。通過區(qū)塊鏈+人工智能技術(shù)的應(yīng)用下，酒店將產(chǎn)生以下幾點影響。
旅客信息加密共享。在區(qū)塊鏈技術(shù)下的“酒店聯(lián)盟鏈”中，酒店能夠獲得不僅僅局限于自身行業(yè)的數(shù)據(jù)，而是對旅游購物、景區(qū)、航空公司等行業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并借助人工智能技 |
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