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| 成都ISO9001認證 企業(yè)如何實現(xiàn)質(zhì)量體系的有效性 |
企業(yè)如何實現(xiàn)質(zhì)量體系的有效性
質(zhì)量體系管理的定位是否處于企業(yè)的重要位置，決定著企業(yè)是以什么樣的態(tài)度對待產(chǎn)品質(zhì)量，那么企業(yè)如何實現(xiàn)質(zhì)量體系的有效性？
1. 落實“寫所需，做所寫，記所做”的原則。編制質(zhì)量體系文件的目的是為了規(guī)范員工的工作，員工是否自覺按照程序文件的要求開展工作，是評價有效性的量化指標之一。很多通過了ISO認證的企業(yè)都會有感觸：文件好編執(zhí)行卻很難。其實，突出系統(tǒng)性、實用性，“寫所需，做所寫，記所做”，對質(zhì)量記錄采用表格的方式操作，會取得很好地效果。
2. 通過滾動式質(zhì)量內(nèi)審進行自我糾偏。實踐證明，即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認證，質(zhì)量體系在實際運行中，總是還會出現(xiàn)這樣那樣的問題。如果沒有一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進的機制，就會出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運行的問題，逐漸使質(zhì)量體系運行困難，最終導致質(zhì)量體系名存實亡。
3. 關(guān)注質(zhì)量成本讓顧客滿意，質(zhì)量成本是評價質(zhì)量管理水平的量化指標之一，沒有效益的公司的質(zhì)量可想而知。質(zhì)量的七項基本原則，視“顧客為上帝”，不但要重視提供給顧客產(chǎn)品的品質(zhì)，還要與顧客搞好關(guān)系。顧客滿意，其實還有許許多多的溝通與理解。在企業(yè)經(jīng)營過程中，質(zhì)量管理要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，不能一味對顧客提成的所有要求照辦，有些超出企業(yè)承受改善能力的要求，通過溝通來化解。
4. 流程化工作規(guī)范實現(xiàn)追溯制度。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量通過流程化工作規(guī)范來保證，對任何的不合格品都要查明不合格的原因，能夠有效的追溯到責任人，即使不處罰，僅僅進行曝光，也能起到提升質(zhì)量意識的作用。
5. 管理層時時刻刻要體現(xiàn)質(zhì)量“大智慧”。很多時候，企業(yè)的質(zhì)量體系管理是無奈的，有些員工甚至基層管理者很難去理解為什么要把簡單的工作分解成那么多環(huán)節(jié)。真正面對產(chǎn)品質(zhì)量的時候，很少看到企業(yè)的大智慧，也就不難理解眾多企業(yè)的蕓蕓眾生。
質(zhì)量體系管理作為好多企業(yè)管理的重要組成部分，需要高層的持續(xù)重視和授權(quán)，需要員工的持續(xù)改進，需要全組織的PDCA參與。只有這樣才能真正使組織質(zhì)量工作得到提升，質(zhì)量水平上臺階。 |
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